­　　一時(shí)沖動(dòng)花上萬(wàn)元辦保健卡，退費(fèi)遇難題。近日，北京市西城區(qū)葉女士反映，自己在北京金艷驪養(yǎng)生會(huì)館做按摩時(shí)被推薦辦理了保健卡，費(fèi)用高達(dá)3.74萬(wàn)元。次日，葉女士要求退款，該店店長(zhǎng)以“向上反映”為由遲遲不退。葉女士向工商部門投訴。經(jīng)工商部門調(diào)解，葉女士與養(yǎng)生會(huì)館負(fù)責(zé)人蔣經(jīng)理達(dá)成協(xié)議，養(yǎng)生會(huì)館分期退款，葉女士拿到全部退款要等到2017年5月。

­　　沖動(dòng)消費(fèi)退款遭拒

­　　11月7日，葉女士在北京金艷驪養(yǎng)生會(huì)館達(dá)官營(yíng)二店做足療項(xiàng)目，店員向她推薦了劉某做保健。劉某向葉女士推薦了“藥拓”療法，分為金木水火土5部分，每部分1.28萬(wàn)元。葉女士在劉某的推薦下準(zhǔn)備先做3部分，分50次治療，共3.74萬(wàn)元，辦卡并做了登記。

­　　當(dāng)晚，葉女士回到家里，再三考慮后開(kāi)始后悔，想要退款。11月8日，葉女士找到該店店長(zhǎng)王女士要求退款。王女士表示“要向上反映”。

­　　幾天后，葉女士再次找到王女士要求退款。王女士以“沒(méi)有聯(lián)系到上面的人，都在忙著開(kāi)會(huì)”為由拒絕退款。葉女士向工商所投訴。工商人員聯(lián)系上了養(yǎng)生會(huì)館負(fù)責(zé)人蔣經(jīng)理，讓葉女士與其協(xié)商解決。

­　　經(jīng)營(yíng)者分期退款

­　　11月21日，蔣經(jīng)理向葉女士提出可以免費(fèi)增加治療次數(shù)但不退款。葉女士堅(jiān)持要求退款。蔣經(jīng)理表示“要找上面的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，再告知處理方案。”

­　　12月7日，在工商人員的主持下，葉女士和蔣經(jīng)理達(dá)成了退款協(xié)議，養(yǎng)生會(huì)館3個(gè)月后分4期把錢退還給葉女士，從2017年2月份起，2月底退1萬(wàn)元，3月底退1萬(wàn)元，4月底退1萬(wàn)元，5月底退7400元。

­　　蔣經(jīng)理解釋稱，“因?yàn)閺男庞每ɡ锼⒊鰜?lái)的錢，要50多天才能到公司的賬上，公司是每月25日出賬，2017年春節(jié)是1月底，公司提前放假，所以1月退不了錢，只能等到2月，而且不能一下拿出這么多錢，需要分期退”。

­　　勿盲目跟風(fēng)消費(fèi)

­　　“消費(fèi)者維權(quán)真難!”12月8日，葉女士向筆者道出一肚子苦水，“11月初交的費(fèi)，最后要等到2017年5月才能全部退回。為何商家收錢的時(shí)候這么痛快，退錢卻這么難呢”?

­　　“退款的時(shí)間太長(zhǎng)了，但是目前也沒(méi)有其他辦法。”葉女士表示，由于自己沖動(dòng)消費(fèi)，沒(méi)有考慮周全，只能當(dāng)做是一個(gè)教訓(xùn)。

­　　北京市智舟律師事務(wù)所律師韓續(xù)提醒消費(fèi)者，遇到經(jīng)營(yíng)者推薦辦卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)理性對(duì)待，避免盲目跟風(fēng)消費(fèi)。在消費(fèi)過(guò)程中，應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)者將有關(guān)口頭承諾寫(xiě)到合同中，或用錄音的方式記錄保存，同時(shí)應(yīng)保存好交費(fèi)收據(jù)、發(fā)票等憑證。“消費(fèi)者遇經(jīng)營(yíng)者未兌現(xiàn)或無(wú)法履行承諾時(shí)，及時(shí)向消協(xié)或工商部門投訴，投訴調(diào)解無(wú)果時(shí)應(yīng)及時(shí)向法院起訴維權(quán)。”韓續(xù)說(shuō)。(李毅)