顧客就餐遭遇不快發(fā)微博吐槽店家官微“霸王回復(fù)”

來源:閩南網(wǎng) 2012-12-04 08:32 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報(bào)電子版

　　閩南網(wǎng)12月4日訊顧客上餐館吃飯，遭遇不快后，發(fā)了條微博吐槽。這件普通市民的日常生活小事，卻因?yàn)椴宛^官方微博的“霸王回復(fù)”，引起大量網(wǎng)友的關(guān)注。昨日中午，福州后城越南法式料理店的官方微博，在回復(fù)顧客一條微博時(shí)，語言尖酸刻薄，與顧客針鋒相對(duì)。昨日，該餐館老板表示，微博管理者已被當(dāng)場(chǎng)開除，他們也向顧客道了歉。

顧客：微博只為吐槽并未追究餐館

　　網(wǎng)友“方哈哈哈”介紹，前日中午，她來到后城越南法式料理店就餐，發(fā)現(xiàn)料理店在搞一個(gè)“幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤”的活動(dòng)，滿166元就可以抽獎(jiǎng)。為了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤，“方哈哈哈”和朋友們精打細(xì)算，消費(fèi)滿166元。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤時(shí)，指針指向了109號(hào)菜品檸檬桂花魚，可店員告訴他們，指針后退了一些，指向的是水果沙拉。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，員工稱可以再轉(zhuǎn)一次。這次，“方哈哈哈”轉(zhuǎn)到了一個(gè)雞翅。

　　“方哈哈哈”說，當(dāng)時(shí)，他和朋友們比較生氣，回家后便發(fā)了一條微博，“只想吐槽下，沒去追究什么。當(dāng)天，這條微博的轉(zhuǎn)發(fā)量只有個(gè)位數(shù)，如果餐館微博不表態(tài)，這件事也就這么過去了?！?/P>

店方：官微管理員已被當(dāng)場(chǎng)開除

　　可是，“方哈哈哈”沒有想到，昨日，后城越南法式料理店的官方微博，一連發(fā)了兩條回復(fù)，語言尖酸刻薄。一條稱：“你以為我們做活動(dòng)就是為了貪你這一個(gè)菜？別耍賴了惡人先告狀！我懶得解釋！”后一條又說道：“好自為之？你想白吃？大聲點(diǎn)說！我送你！”

　　看到如此霸氣的回復(fù)，網(wǎng)友們紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，微博轉(zhuǎn)發(fā)量迅速上升到三位數(shù)。網(wǎng)友態(tài)度幾乎“一邊倒”，覺得官微如此態(tài)度不妥。有網(wǎng)友表示：“看到如此霸氣的回復(fù)，以后再也不敢去這家店了?！?/P>

　　隨后，記者聯(lián)系了餐館的陳老板。陳老板說，由于發(fā)言不當(dāng)，微博管理者已經(jīng)被當(dāng)場(chǎng)開除。由于陳老板近日出差，將官微交給領(lǐng)班管理，領(lǐng)班向她坦承，發(fā)微博時(shí)的確有點(diǎn)情緒化?！安还茉摴芾韱T的本意如何，她的行為已經(jīng)對(duì)本店造成傷害，因此被當(dāng)場(chǎng)開除?！标惱习灞硎尽?/P>

　　昨日下午5時(shí)，“方哈哈哈”表示，陳老板已經(jīng)向他們道歉，因此刪除了吐槽微博。（海峽都市報(bào)閩南版見習(xí)記者陳文浩）