關(guān)注理由：“雙11”時(shí)忙掃貨，“雙11”后忙退貨。這幾天，微博上不少媽媽爆料稱：11月11日在淘寶天貓商城特價(jià)活動(dòng)中搶購的“花王紙尿褲”質(zhì)量有問題，寶寶用了后，屁股等隱私部位紅腫發(fā)紫，情況嚴(yán)重。此事引發(fā)不少網(wǎng)友的關(guān)注。據(jù)記者調(diào)查，“雙11”以來，網(wǎng)購市民退貨的情況大幅增加，其中不少和質(zhì)量問題有關(guān)。

　　眼看“雙12”(12月12日)新一輪特價(jià)活動(dòng)即將來臨，在新浪微博昨日開展的“再遇電商大戰(zhàn)，你還會(huì)出手購買嗎”的調(diào)查中，超過半數(shù)網(wǎng)友表示只會(huì)持觀望態(tài)度，在貨比三家后理性消費(fèi)。

網(wǎng)購的紙尿褲，孩子穿了屁股紅腫

　　網(wǎng)友“萌萌寶貝的成長日記”和“Jason”不約而同通過微博爆料，“雙11”當(dāng)天在淘寶天貓商城搶購到的“花王紙尿褲”質(zhì)量有問題!寶寶深受其害!

　　網(wǎng)友“Jason”在微博貼圖爆料，稱“森淼母嬰賣假冒花王紙尿褲，賺黑心錢，嚴(yán)重導(dǎo)致寶寶屁股受到傷害”。記者在微博上看到了博主發(fā)出的照片，孩子屁股上出現(xiàn)好多個(gè)紅包，特別是肛門等重要部位更是紅腫嚴(yán)重，有的地方還有些發(fā)紫。

　　隨后，記者聯(lián)系到“Ja⁃son”。他介紹，之前有用花王這個(gè)牌子，但一直是在香港買的?！半p11”這天，他搶購了一包淘寶天貓商城“森淼母嬰專營店”的花王紙尿褲，11月20日到貨，11月28日開始用。用了后，就發(fā)現(xiàn)孩子屁股上有一點(diǎn)點(diǎn)紅印，起初還沒怎么在意。隨后兩天，紅印越來越多，孩子送到醫(yī)院被診斷為“尿布癥”。

　　隨后，記者也聯(lián)系了網(wǎng)友“萌萌寶貝的成長日記”。她說，“雙11”的活動(dòng)，天貓商城“嬰知堡”店特價(jià)活動(dòng)中，“花王紙尿褲”一包僅119元。不料，孩子用了后，屁股等處出現(xiàn)紅包。

特價(jià)商品維權(quán)難，退貨得自掏運(yùn)費(fèi)

　　昨日，記者在2012年天貓Top500店鋪(意為前500名店家)排行榜上看到，“森淼母嬰店”位列第492名，“雙11”當(dāng)日銷售額為472萬元，是不折不扣的“大賣家”，但點(diǎn)進(jìn)去一看差評(píng)很多，大多是“雙11”購買的產(chǎn)品。

　　而因?yàn)閾屬彽奶貎r(jià)貨質(zhì)量出現(xiàn)了問題，除了網(wǎng)絡(luò)吐槽，“萌萌寶貝的成長日記”和“Jason”都感覺維權(quán)難?！癑ason”說，出現(xiàn)問題后，淘寶網(wǎng)管理員介入后回復(fù)說，買家必須提供有效的憑證，說明商品確實(shí)存在假貨問題，包括品牌機(jī)構(gòu)假貨說明和權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)證明，否則淘寶網(wǎng)無法支持退貨退款申請(qǐng)，并說明買家只有24小時(shí)考慮時(shí)間，否則視為放棄維權(quán)。

　　記者隨后加入網(wǎng)友“萌萌寶貝的成長日記”自發(fā)建的維權(quán)群，里面有不少福州的媽媽也買了特價(jià)紙尿褲，而大家談得最多的也是維權(quán)難的問題。網(wǎng)友“葡萄有籽”在群上說，維權(quán)還要自己送檢，維權(quán)成本太高了。

　　在福州華林路上工作的小鄭告訴記者，她身邊的一些媽媽也在“雙11”搶購了“森淼母嬰店”里特價(jià)的花王紙尿褲，最多的一人搶購了十多包，花費(fèi)上千元。“雖然還沒開始用，但觀察了下外包裝，確實(shí)和實(shí)體店賣的不一樣，還發(fā)現(xiàn)批號(hào)油墨能擦掉的?！毙∴嵳f，已經(jīng)不敢用了，申請(qǐng)了退貨，“但賣家要求我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)?！?/P>

　　而為討說法，前天，“萌萌寶貝的成長日記”已經(jīng)把紙尿褲寄到權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測(cè)，接下來就是等結(jié)果了。她告訴記者，再過兩天就可以出檢測(cè)結(jié)果。

促銷當(dāng)天，商品價(jià)格不一定最低

　　對(duì)于網(wǎng)友們反映的情況，森淼母嬰專營店在官方微博上回應(yīng)說，店里銷售的花王紙尿褲都是正規(guī)產(chǎn)品。一部分是公司從日本直接進(jìn)口的，但由于預(yù)計(jì)“雙11”當(dāng)天銷售火爆，另一部分貨源是從天津食品進(jìn)出口有限公司(國企)采購。“天津食品進(jìn)出口有限公司是上?；ㄍ跤邢薰镜奶旖騾^(qū)總代理?！痹摰瓯硎?，目前，店內(nèi)商品正被天貓送檢中。

　　而昨天，天貓也通過官方微博發(fā)表聲明：近期我們注意到，有媽媽反映購買的花王紙尿褲可能引起寶寶皮膚過敏，也引起對(duì)天貓森淼母嬰專營店同款商品的擔(dān)憂和疑慮。媽媽們，你們的擔(dān)憂甚至憤怒我們感同身受。看到寶寶皮膚紅腫的照片，任何人都會(huì)憤怒，也包括我們。請(qǐng)媽媽們相信我們，一定將此事徹查到底。

　　據(jù)記者調(diào)查，除了擔(dān)心質(zhì)量問題外，不少在“雙11”當(dāng)天瘋搶的買家，如今正因貨不對(duì)板、質(zhì)量太差或是沖動(dòng)購物，紛紛退貨。

　　一些福州淘寶賣家向記者透露，不少商家拿出來促銷的特惠商品都是滯銷品，而真正的暢銷商品數(shù)量卻并不多。而價(jià)格也是商家在背后調(diào)控，一些商品“雙11”當(dāng)天的價(jià)格會(huì)比之前低，之后會(huì)慢慢上漲幾十元，但過不了多久，價(jià)格又會(huì)重新降下來，甚至達(dá)到“雙11”當(dāng)天的優(yōu)惠幅度。對(duì)于商家來說，首要目的就是把囤積的商品清理出去。

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“雙12”狂歡節(jié)中小賣家不上心

　　“雙12”進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。11月26日—12月10日，是國內(nèi)最大的C2C(個(gè)人對(duì)個(gè)人)網(wǎng)購平臺(tái)淘寶網(wǎng)“雙12”賣家報(bào)名時(shí)間。淘寶網(wǎng)4日發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，開放報(bào)名一周后，報(bào)名賣家數(shù)和商品數(shù)累計(jì)達(dá)到61.8萬和573萬。

　　與剛過去的“雙11”電商大賣家唱主角不同的是，“雙12”以中小賣家為主。記者昨日在采訪中了解到，淘寶網(wǎng)賣家達(dá)到了天量級(jí)別的600萬，賣家數(shù)遠(yuǎn)超“雙11”期間表現(xiàn)搶眼的國內(nèi)最大B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人)網(wǎng)購平臺(tái)天貓(6萬商家)。也就是說，偌大一個(gè)淘寶網(wǎng)，截至目前，僅有1/10的賣家報(bào)名參加“雙12”。這與今年淘寶“雙12”主打的“零門檻”準(zhǔn)入，鼓勵(lì)所有淘寶賣家參與其中的最初設(shè)想相去甚遠(yuǎn)。

　　為何600萬淘寶網(wǎng)賣家中，僅有1/10的賣家報(bào)名“雙12”?福州一淘寶店家負(fù)責(zé)人石先生說，由于零門檻號(hào)召，預(yù)計(jì)不少賣家都會(huì)報(bào)名參加，幾百萬的賣家，似乎很難亮出你自己?！疤詫毤刑罅?，就像汪洋大海，大得找不到你自己?！?/P>

　　這樣的擔(dān)憂，記者昨日采訪中從多位中小賣家口中也得到證實(shí)?！啊p11’是天貓大賣家唱主角，淘寶網(wǎng)中小賣家只有喝湯的份，這樣看來，今年的‘雙12’也難有表現(xiàn)。當(dāng)然，我們還是會(huì)去報(bào)名，不過，不急?！保?a href="http://m.yyykp.com/" target="_blank">海峽都市報(bào)閩南版記者 江方方 王烽）