乘客手機約車沒上車被扣48元司機堅稱完成送客

來源:福州晚報 2016-02-27 11:38 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　崔先生這兩天遇到件煩心事：24日他使用滴滴打車軟件約車，由于手機在定位約車后突然沒電關機，他未接到司機電話，也沒有坐上車，可次日手機開機后，卻收到48.1元扣款提醒。他聯(lián)系滴滴客服得知，司機稱有顧客上了車，并送到了目的地。

　　崔先生告訴記者，24日零點7分，他和朋友在倉山區(qū)倉山鎮(zhèn)聯(lián)建村聚餐結(jié)束，由于要回華林路福建日報社附近，就使用了滴滴快車軟件。“手機定位叫車后，我手機的電量只剩1%了。”崔先生說，不久，手機響了，可他接聽時，手機因為沒電自動關了機。之后他就打車走了，并付了35元的打車錢。回家后，崔先生給手機充電，但沒有開機。早上他開機才發(fā)現(xiàn)有兩個未接電話以及銀行的扣款通知，金額是48.1元。

　　崔先生查看后發(fā)現(xiàn)，這筆錢是滴滴打車款。“我的打車軟件與微信支付相連，設置小額免密，對方只要確認了，錢就會被扣走。”崔先生說，他趕緊給滴滴客服打電話，表示自己沒有打車，希望能退還誤扣的車費?？头藛T與司機聯(lián)系后表示，司機稱當時客人上車了，且該車行車軌跡確實是從聯(lián)建村到福建日報社。

　　“我明明沒上車，甚至和司機連通話記錄都沒有。”崔先生說，客服表示會再核實。25日他再次致電客服，對方仍表示，司機說客人上車了。

　　記者聯(lián)系滴滴快車的司機。司機說當天自己接單后，就給對方打電話，可是對方接了電話卻不講話，再打就關機了。他駕車到指定目的地，有人上車，他就把人送到福建日報附近，完成付費程序。對于沒打通電話的人是否上了車，他表示“我怎么知道”。

　　滴滴打車的一名工作人員表示，當時情況還要再核實，如果消費者確實沒有上車，就不用承擔費用。（福州晚報記者陳丹）