記者調(diào)查部分藥店，貴的、利潤高的藥擺在最顯眼處，越往下擺價格越便宜　

市藥監(jiān)局：藥品陳列是正常商業(yè)行為，若有質(zhì)量問題盡管投訴

一位消費者正蹲下來尋找藥品

資料圖片

“去藥店買藥，一定要蹲下來！價廉物美、性價比高的好藥都擺在下面……”近日，一條標題為“藥店潛規(guī)則”的微博在網(wǎng)上被熱傳，一些網(wǎng)友也稱，藥店里擺在最顯眼位置的或許不是療效最好的藥，但一定是利潤最高的藥，那么泉州的藥店存在這樣的情況嗎？

昨日上午，記者走訪泉州市區(qū)部分藥店，發(fā)現(xiàn)一些藥店真的有“高貴低廉”的潛規(guī)則，價格高、利潤高的藥品一般都擺放在顯眼的位置，店員們也竭力推薦這些藥品。

第一層上百元 最底層幾毛錢

在溫陵路一家連鎖藥店內(nèi)，放眼望去，店員面前玻璃柜臺跟目光平行的一層基本都是20多元到上百元的藥；彎腰看柜臺第二層的藥，價格明顯降了一個檔次，在十幾元到30元；蹲下來再看最底層，九毛錢的紅霉素眼膏赫然入目。

在泉秀街一家藥店，記者一進門，幾名導購員熱情地圍上來。聽到記者要買感冒藥，一名導購員立刻轉身從背后藥架中間一層拿了一盒價格為19.8元的藥：“這是中西藥合成的，效果很好?！碑斢浾咭筮x一款便宜點的感冒藥時，店員彎腰從貨柜底下拿出一盒感冒顆粒，僅9.5元。

隨后，記者來到泉秀街另一家藥店，稱要治胃痛的奧美拉唑，店員就順手拿了一盒24元的給記者，稱是名牌的，藥效不是普通品牌所能比的。記者表示要自己挑，低頭一看，只見架子倒數(shù)第二層有標價6元的同款不同牌的藥。

記者還發(fā)現(xiàn)，一個五層的藥架，藥的價格從上往下遞減，同樣的維C銀翹片，十多元一盒的精包裝放在顯眼位置，而1.2元一包的則需要蹲下來才能在柜臺最底層看到。

當然，在走訪過程中，記者也看到一些藥店并沒有像上述藥店一樣把貴的藥擺在首層，而是同一層各種價格的藥都有，而且跨度也比較大，并不存在“高貴低廉”現(xiàn)象。

“高貴低廉”不是秘密 推銷貴藥是“行規(guī)”

“藥店藥品的擺放，在營銷學里是一種銷售手段，人們進入藥店后，視線范圍內(nèi)第一印象最深刻的東西，會影響到他們的選擇和判斷，甚至激發(fā)消費沖動。不僅是藥店，一般的超市、賣場等也是如此。”一位在藥店工作多年的人士告訴記者，一般藥店都會把常用藥、知名品牌的藥品擺放在醒目位置，有些藥店的店長也會對剛來的導購員進行這樣的培訓。有些業(yè)內(nèi)人士甚至稱，把高價藥放醒目位置，便宜藥放不顯眼的位置，這是藥店“公開的秘密”，因為藥店盈利主要靠銷售利潤高的藥。

另外，藥店店員的工資基本上是“底薪+提成”的形式，貴的藥提成高，便宜的藥提成低。曾經(jīng)在藥店工作過的許女士說：“賣出一盒20多元的感冒藥，導購員可以拿到3元甚至更高的提成，而一盒1.2元的感冒藥，基本沒什么賺頭。”

許女士還透露，藥店導購員一個月工資大約3000元，而她們的底薪一般只有1000元，所以推銷的時候自然推薦貴的。新來的店員若不主動推銷，顧客要什么就賣什么，還會被老板責怪甚至扣錢。

同時，店員也抓住了消費者的心態(tài)：一分錢一分貨，貴的藥見效快，“現(xiàn)在人生活節(jié)奏快，生病了都希望能快點好，而且很多人買藥刷醫(yī)?？?，對價格也不會特別敏感，藥店就抓住這點，把比較貴的藥擺在上層顯眼處，并拼命向顧客推薦。

罵藥店其實是罵醫(yī)療

希望便宜藥不要消失

這一現(xiàn)象引起人們的熱烈討論。有人為藥店“叫屈”，認為從正常的商業(yè)營銷角度看，這樣做無可厚非。一位網(wǎng)友評論說：“從經(jīng)濟學的角度講，帶來最高收益的產(chǎn)品應該擺在最容易帶來客流量的位置上。為什么百貨公司一樓都是賣女鞋、化妝品、金銀首飾？為什么超市要把食品放二樓讓人多繞一圈？最貴的放在最顯眼的地方有錯嗎？開藥店也是做生意?！?/P>

“歷來店面陳列不都是這樣，何止今天的藥店？便宜貨有時候利潤更高?！币晃痪W(wǎng)友說，陳列本來就是各種零售業(yè)最基本的經(jīng)營手段，零售藥店也一樣，無可厚非。大家不會罵時裝業(yè)、超市對產(chǎn)品的區(qū)分陳列，批評藥店讓消費者蹲下，其實是表達長期以來對醫(yī)療的不滿?！吧虡I(yè)行為無可指摘。藥貴與不貴在于醫(yī)療體系，不要把板子打在辛辛苦苦的小藥店身上。藥店比醫(yī)院方便，彎腰就能找到便宜藥，醫(yī)院呢？”有網(wǎng)友說。

還有網(wǎng)友“倒苦水”：“即使蹲下能買到便宜且有效的藥也沒有問題，藥店把利潤高的藥放在最方便看到的位置無可厚非。但在城市，0.5元的氯霉素眼藥水之類的恐怕你蹲下也找不到?！?/P>

藥品陳列系自主行為

市民要加強自我判斷

對于此事，泉州市食品藥品監(jiān)督管理局有關人士表示，藥店追求利益最大化，這種商業(yè)行為并不違法違規(guī)。店面怎么樣陳列藥品屬于自主行為，食品藥品監(jiān)督管理局并無權管轄。

市民如果在用藥方面，碰到任何質(zhì)量問題，可以找食品藥品監(jiān)督管理局投訴，要求部門處理。但是藥物價格則是屬于物價局管轄。市民去藥店買藥，還是要加強自己的判斷。（記者 張金華 鄭瑞卿 實習生 王耿華）