物業(yè)服務質(zhì)量好不好由誰說了才算？根據(jù)日前出臺的《石獅市物業(yè)服務質(zhì)量評價方案》（以下簡稱《方案》），我市將按照公開、公平、公正的原則，通過對物業(yè)管理住宅小區(qū)進行標準化、常態(tài)化的評價，并根據(jù)結果進行相應的獎懲，以充分調(diào)動物業(yè)服務企業(yè)的積極性，推動物業(yè)服務整體水平的不斷提升并持續(xù)發(fā)展，促進城市文明建設和社會和諧穩(wěn)定。

　　根據(jù)《方案》，評價工作將由市住建局物業(yè)服務站負責具體組織實施，市直相關部門、屬地鎮(zhèn)（辦）、村（社區(qū)）工作人員配合。評價對象包括全市物業(yè)服務企業(yè)提供服務的住宅小區(qū)和商業(yè)、寫字樓等。評價方式包括自評自糾、組織評價、隨機抽查。由省、市物業(yè)管理專家、物業(yè)優(yōu)秀項目經(jīng)理及相關人員組成的評價組將采取不定評價時間、不事先通知、隨機抽查，一年至少兩次以上進行物業(yè)服務質(zhì)量評價。

　　記者注意到，物業(yè)服務質(zhì)量好不好的評價標準主要根據(jù)有兩個，一是《石獅市物業(yè)服務質(zhì)量評價標準及評分細則》，二是《石獅市物業(yè)管理文明住宅小區(qū)評價標準》。其中，《石獅市物業(yè)服務質(zhì)量評價標準及評分細則》的評分標準主要包括基礎管理、房屋管理與維修養(yǎng)護、共用設施設備管理、安保、消防、車輛管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、精神文明建設、加分項目等方面，群眾關注的“是否持證上網(wǎng)”“公共水電分攤情況是否及時公布”“公共部位經(jīng)營收益情況是否公開”“是否有24小時值班，及時為業(yè)主提供服務，處理業(yè)主建議和意見”等均被納入評分范圍。

　　《方案》明確，評價分值實行100分制，其中，總分值在90分以上（含90分）為優(yōu)秀，80~89分（含80分）為良好，70~79分（含70分）為一般，70分以下為不合格。物業(yè)項目按物業(yè)服務收費等級（三級、四級、五級）來分組評價及排名。其中，三級物業(yè)服務等級收費標準范圍1.05～1.30元/月·平方米，四級物業(yè)服務等級收費標準范圍1.31～1.55元/月·平方米，五級物業(yè)服務等級收費標準范圍1.56～1.90元/月·平方米及以上。

　　每次物業(yè)服務質(zhì)量評價成績，不僅將作為物業(yè)服務企業(yè)評先評優(yōu)、扶持獎勵等的依據(jù)，還將記入物業(yè)服務企業(yè)信用檔案。對于物業(yè)服務質(zhì)量評價分值排名在各組團末位的企業(yè)及項目，市住建局將發(fā)出整改通知書并進行通報批評；年度考評總評成績前九名的物業(yè)服務項目將由市住建局授予年度“物業(yè)服務質(zhì)量達標示范項目”稱號，相關企業(yè)在辦理相關手續(xù)時，給予優(yōu)先辦理，企業(yè)誠信增加相應分值；分數(shù)低于70分的，將評定為未達標小區(qū)，并扣除相關物業(yè)企業(yè)誠信分值和約談物業(yè)企業(yè)負責人；年度考評成績最后三名的項目和物業(yè)服務企業(yè)，不得參加下一年度本市前期物業(yè)管理招投標和承接新的物業(yè)管理項目，不得參加評先評優(yōu)，并將其列為重點檢查對象，如為外來備案企業(yè)將通報企業(yè)注冊地主管部門。

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