商家私自更改商品選項(xiàng) 律師：商家行為已違法

來源:石獅日報(bào) 2020-06-28 10:29 http://m.yyykp.com/

　　近日，不少市民都在忙著參與“618”年中促銷活動，搶購打折商品。近日，市民丁先生卻因?yàn)閾屬彺蛘凵唐放龅搅艘患┬氖隆?/p>

　　前幾日，丁先生在網(wǎng)上購買了一個手機(jī)支架，但是收到貨后發(fā)現(xiàn)物品并非自己下單的東西，查了購買記錄才發(fā)現(xiàn)自己原先的商品選項(xiàng)被改動了，“價(jià)格沒變，但是商品質(zhì)量等級卻降了。”丁先生說，商家發(fā)貨的商品價(jià)格比自己想要的那一款價(jià)格低，商家不經(jīng)過消費(fèi)者，就擅自更改了商品選項(xiàng)的行為讓丁先生十分生氣。在詢問了商家后，商家稱是產(chǎn)品升級，丁先生購買的那一款產(chǎn)品，前段時(shí)間已經(jīng)斷貨且不再上架，“商家說這個通知有寫在產(chǎn)品介紹里，但是這是我第二次購買這個支架，怎么可能再去詳細(xì)查看產(chǎn)品介紹。”丁先生說，在他下單后，商家發(fā)現(xiàn)他所要的產(chǎn)品斷貨了應(yīng)該通知他，咨詢他的意愿更改選項(xiàng)還是取消訂單，而不是擅自幫他做決定。丁先生還表示，這是他送給朋友的，朋友收到貨后發(fā)給他看，他才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不對。

　　最讓丁先生感到氣憤的事是，丁先生與賣家協(xié)商退貨，結(jié)果商家表示這不是產(chǎn)品質(zhì)量問題，需要消費(fèi)者自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。“當(dāng)時(shí)購買之前，他們的客服跟我說只要不滿意，都可以退貨，來回運(yùn)費(fèi)由他們承擔(dān)，結(jié)果現(xiàn)在問題在他們身上，我要退貨還要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。”丁先生認(rèn)為，商家的這個行為是在欺騙消費(fèi)者。

　　對此，泉州京師律師事務(wù)所的艾泓強(qiáng)律師指出，在網(wǎng)上購物的過程中，賣方將其商品在網(wǎng)店展示的過程應(yīng)視為要約而非要約邀請，在網(wǎng)購時(shí)，買方將商品放入購物車的行為，應(yīng)視為買賣雙方對于價(jià)款和標(biāo)的物初步形成合意，買方將商品放至購物車生成訂單的行為應(yīng)視為買方的承諾，買賣合同成立。商家私自改動商品選項(xiàng)的行為系對雙方合同的修改，必須經(jīng)過買方的同意，否則無效。艾律師表明《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人因防止損失擴(kuò)大而支出的合理費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。

　　同時(shí)，艾律師還表示，《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利，所以商家所說的在產(chǎn)品介紹里寫明的內(nèi)容無效。

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原標(biāo)題：商家私自更改商品選項(xiàng) 律師：商家行為已違法

責(zé)任編輯：凌芹莉