“黃金有價(jià)玉無價(jià)”，這句話可謂耳熟能詳，不同的玉石價(jià)格差別巨大，低端的可能只要數(shù)十或數(shù)百元就能買到，高端的玉石價(jià)格則數(shù)以萬計(jì)，這也造成了玉石市場魚龍混雜。玉石并沒有明確的指導(dǎo)價(jià)，定價(jià)權(quán)往往掌握在賣家手里，這也經(jīng)常導(dǎo)致消費(fèi)者在購買玉石產(chǎn)品后，質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值而產(chǎn)生投訴。近日，石獅市市場監(jiān)管部門就接到了這樣一起玉石消費(fèi)投訴，市民郭女士花三千元購買了一個(gè)玉手鐲，但回家后心里沒底，覺得產(chǎn)品不值這個(gè)錢，想要退換貨卻遭到商家拒絕。

　　案例：

　　買手鐲后心里沒底

　　想退換卻遭商家拒絕

　　據(jù)介紹，7月17日，石獅市民郭女士在市區(qū)九二路一首飾店花了3000元購買了一個(gè)白色的玉手鐲，回家之后，心里沒底的郭女士越看這個(gè)手鐲越不喜歡，覺得這個(gè)手鐲有質(zhì)量問題，不值這么多錢。要求商家退換貨遭拒后，7月19日，郭女士向市場監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。7月21日，靈秀市場監(jiān)管所對此事進(jìn)行了調(diào)解，雙方最終協(xié)商一致，商家同意更換同類玉石產(chǎn)品給郭女士。

　　工作人員表示，玉石產(chǎn)品比較特殊，產(chǎn)品價(jià)值并不好確定，在該案例當(dāng)中，商家對產(chǎn)品進(jìn)行了明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者接受了該價(jià)格從而花錢購買，除非消費(fèi)者通過第三方鑒定該玉石產(chǎn)品存在假冒偽劣等質(zhì)量問題，否則商家在該交易過程中并沒有存在違法行為。而鑒定機(jī)構(gòu)也只能鑒定玉石產(chǎn)品的真假或是否存在瑕疵，并不會(huì)得出玉石產(chǎn)品明確的價(jià)值結(jié)論。

　　提醒：

　　玉石市場魚龍混雜

　　消費(fèi)者應(yīng)謹(jǐn)慎理性

　　自古以來，中國就是一個(gè)崇尚玉的國家，華人也是玉石珠寶最大的消費(fèi)群體，人們把玉石的特征用來寓意君子的品格，玉也因此被賦予了不一樣的文化情懷。近些年來，由于玉石的天然特性，原材料的價(jià)格不停上漲，玉石市場也有了“瘋狂的石頭”之稱。玉石市場上存在著沒有兩塊相同的玉的說法，而玉石交易過程中也常常存在著買賣雙方“討價(jià)還價(jià)”的方式，這也從側(cè)面說明了玉石產(chǎn)品價(jià)格的不穩(wěn)定。

　　玉石市場魚龍混雜，消費(fèi)者在購買時(shí)不能迷信產(chǎn)地，也不要抱著“拾漏”的心態(tài)，更不要在一知半解的情況下就花大價(jià)錢購買。不少消費(fèi)者由于缺乏專業(yè)的相關(guān)知識，在購買玉石產(chǎn)生消費(fèi)糾紛后，無法提供有力證據(jù)，常常陷入維權(quán)難的境地。

　　市場監(jiān)管部門提醒，消費(fèi)者在選購玉石產(chǎn)品時(shí)，要到正規(guī)的商場，選擇信譽(yù)度較高的珠寶首飾品牌，自身要掌握一定的鑒別方法或者帶上懂行的朋友一起，購買時(shí)要索要收據(jù)、發(fā)票和鑒定證書，注明所購玉石產(chǎn)品的名稱、質(zhì)地、種類、成色等，以便日后維權(quán)所需。特別要注意的是，消費(fèi)者不要聽信廣告或商家的忽悠，尤其是在旅游時(shí)要堅(jiān)持謹(jǐn)慎理性的購物觀，切忌盲目沖動(dòng)消費(fèi)，以免上當(dāng)受騙。（記者陳麗明通訊員黃永建）