市場監(jiān)管部門：預付消費要謹慎 形成合同保存證據
近日，消費者張某撥打12315消費者投訴熱線，稱其在一美容店消費時遭遇“充值容易退費難”的情況，商家承諾退還“誠意金”并沒有兌現。
據張某介紹，石獅一美容美體養(yǎng)生會所在17周年之際，推出一款價值7980元的美容套餐，內含美容護理36次，并承諾，消費者只要暫付3980元的年卡誠意金，一年內在美容店做完36次美容護理后，商家將在三個工作日把誠意金全額返還給消費者。
“我交了錢，并在合同約定的時間里，做完了36次護理。當我找美容店退錢時，對方卻拒絕兌現承諾。”無奈之下，消費者只好求助市場監(jiān)管部門。經市場監(jiān)管部門工作人員調解，商家最終同意退還消費者全部誠意金3980元。
對此，市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，在商家推出所謂的“消費免費套餐”或其他讓利活動給消費者時，“一定要多個心眼，要讓商家的讓利條件以文字形成，并簽約合同，保存好交易憑證，以便出現爭議和糾紛時得以維權。”
（記者 謝艷 通訊員 王宗宇）
原標題：市場監(jiān)管部門：預付消費要謹慎 形成合同保存證據
責任編輯：凌芹莉
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