“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際，石獅市市場(chǎng)監(jiān)督管理局在2021年度受理的維權(quán)投訴案件中，甄選部分消費(fèi)維權(quán)典型案例對(duì)外發(fā)布，引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，依法維權(quán)。

　　2021年2月7日，消費(fèi)者鐘先生到石獅市一KTV消費(fèi)，該KTV在未事先告知消費(fèi)者“謝絕自帶酒水、飲料、食品”的情況下，就擅自將消費(fèi)者自帶的酒水予以扣留。消費(fèi)者稱該KTV侵犯消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)利，要求其停止侵權(quán)。2021年2月9日,石獅市市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在調(diào)解過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)該KTV在美團(tuán)App一團(tuán)購(gòu)券中有“謝絕自帶酒水、飲料、食品”內(nèi)容的購(gòu)買須知，涉嫌使用不平等格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，石獅市市場(chǎng)監(jiān)督管理局經(jīng)調(diào)查核實(shí)，對(duì)該KTV進(jìn)行了立案查處。

　　根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第一款第（四）項(xiàng)規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費(fèi)者的要求予以說(shuō)明，不得作出含有下列內(nèi)容的規(guī)定：……（四）強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買和使用其提供的或者其指定的經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)，對(duì)不接受其不合理?xiàng)l件的消費(fèi)者拒絕提供相應(yīng)商品或者服務(wù)，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；……”和第十五條“經(jīng)營(yíng)者違反本辦法第十二條、第十三條規(guī)定，其他法律、法規(guī)有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，可以單處或者并處警告，違法所得三倍以下、但最高不超過(guò)三萬(wàn)元的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以一萬(wàn)元以下的罰款”的規(guī)定。

　　該KTV在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中使用內(nèi)容為“謝絕自帶酒水、飲料、食品”的團(tuán)購(gòu)券的行為，是經(jīng)營(yíng)者使用格式條款未以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，變相強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買其提供的商品或者服務(wù)，其行為違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十二條第一款第（四）項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成使用不平等格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為。石獅市市場(chǎng)監(jiān)督管理局依照《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十五條的規(guī)定，決定責(zé)令該KTV改正使用不平等格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，并對(duì)該KTV使用不平等格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為處以罰款人民幣800元。

　?。ㄓ浾?謝艷 通訊員 梁文俊）