安撫“疫”動(dòng)的心石獅開通多條心理熱線

來源:石獅日?qǐng)?bào) 2022-03-21 09:42 http://m.yyykp.com/

　　“我是不是得病了？”“我很焦慮”“我失眠了”……當(dāng)前，石獅疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，牽動(dòng)著每個(gè)人的心，部分群眾隨之而來的心理問題成了石獅相關(guān)部門、社會(huì)組織關(guān)心的問題。為此，石獅不少單位、社團(tuán)開通心理援助熱線，預(yù)防、減緩疫情對(duì)市民的不良心理影響，助力打贏疫情殲滅戰(zhàn)。

　　實(shí)時(shí)在線解民憂

　　截至目前，石獅市干部職工心理健康中心、石獅市教育系統(tǒng)、石獅市疾控中心聯(lián)合泉州更禾教育咨詢服務(wù)有限公司、石獅市婦女援助中心、石獅市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、石獅市樂愛社工服務(wù)中心等先后開通了24小時(shí)心理咨詢熱線，實(shí)時(shí)解決群眾心理問題。

　　“我很焦慮，想回家。”18日晚上10時(shí)，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師柳哲霖接到熱線電話，錦尚鎮(zhèn)隔離點(diǎn)的一名隔離群眾告訴他，這幾天越來越煩躁，不想待在隔離點(diǎn)，想回家，該怎么辦？接到電話后，柳哲霖作為石獅市干部職工心理健康中心的專業(yè)咨詢師，耐心傾聽該群眾講述問題和需求，從專業(yè)角度安撫他該如何調(diào)節(jié)心情，并立即聯(lián)系錦尚鎮(zhèn)隔離點(diǎn)的工作人員，解決該群眾的合理需求，最大程度讓他安心，感受到關(guān)愛。“我們已經(jīng)接到十幾個(gè)電話，問題主要集中在抑郁和焦慮兩方面。”柳哲霖告訴記者。

　　像柳哲霖一樣奮戰(zhàn)在為群眾解決心理問題路上的還有丁茹蘭，她是石獅市樂愛社工服務(wù)中心的工作人員。3月14日，該中心開通了心理熱線。此外，石獅市婦女援助中心也把熱線電話實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)為心理服務(wù)熱線。針對(duì)青少年心理問題，石獅還設(shè)有12355熱線。

　　形式多樣獲點(diǎn)贊

　　不少群眾不知道的是，除了開通心理熱線，不少單位還開通直播間、設(shè)置服務(wù)站點(diǎn)，開啟線上線下同步運(yùn)行的模式。

　　石獅市樂愛社工服務(wù)中心在寶蓋、靈秀、錦尚分別設(shè)立心理服務(wù)咨詢站點(diǎn)。此前，這些站點(diǎn)受到附近群眾的歡迎。隨著石獅疫情防控形勢(shì)的變化，丁茹蘭在每日19：00——20:00，在直播間和市民“面對(duì)面”聊天，互動(dòng)性更強(qiáng)。

　　開通直播間的還有柳哲霖。3月19日晚上7：00，他開展了第四場(chǎng)直播活動(dòng)。記者進(jìn)入直播間時(shí)，點(diǎn)贊量達(dá)到近5000人次。在直播間，柳哲霖不僅解答難題，還開啟連麥模式，在直播間和受眾互動(dòng)。“在直播間，我不僅可以和大家聊天，還能通過這種形式，為更多有類似難題的網(wǎng)友答疑解惑。”柳哲霖表示。

　?。ㄓ浾?高榮芳）

責(zé)任編輯：凌芹莉