“我是不是得病了?”“我很焦慮”“我失眠了”……當(dāng)前,石獅疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜,牽動(dòng)著每個(gè)人的心,部分群眾隨之而來的心理問題成了石獅相關(guān)部門、社會(huì)組織關(guān)心的問題。為此,石獅不少單位、社團(tuán)開通心理援助熱線,預(yù)防、減緩疫情對(duì)市民的不良心理影響,助力打贏疫情殲滅戰(zhàn)。
實(shí)時(shí)在線解民憂
截至目前,石獅市干部職工心理健康中心、石獅市教育系統(tǒng)、石獅市疾控中心聯(lián)合泉州更禾教育咨詢服務(wù)有限公司、石獅市婦女援助中心、石獅市科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)、石獅市樂愛社工服務(wù)中心等先后開通了24小時(shí)心理咨詢熱線,實(shí)時(shí)解決群眾心理問題。
“我很焦慮,想回家。”18日晚上10時(shí),國(guó)家二級(jí)心理咨詢師柳哲霖接到熱線電話,錦尚鎮(zhèn)隔離點(diǎn)的一名隔離群眾告訴他,這幾天越來越煩躁,不想待在隔離點(diǎn),想回家,該怎么辦?接到電話后,柳哲霖作為石獅市干部職工心理健康中心的專業(yè)咨詢師,耐心傾聽該群眾講述問題和需求,從專業(yè)角度安撫他該如何調(diào)節(jié)心情,并立即聯(lián)系錦尚鎮(zhèn)隔離點(diǎn)的工作人員,解決該群眾的合理需求,最大程度讓他安心,感受到關(guān)愛。“我們已經(jīng)接到十幾個(gè)電話,問題主要集中在抑郁和焦慮兩方面。”柳哲霖告訴記者。
像柳哲霖一樣奮戰(zhàn)在為群眾解決心理問題路上的還有丁茹蘭,她是石獅市樂愛社工服務(wù)中心的工作人員。3月14日,該中心開通了心理熱線。此外,石獅市婦女援助中心也把熱線電話實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)為心理服務(wù)熱線。針對(duì)青少年心理問題,石獅還設(shè)有12355熱線。
形式多樣獲點(diǎn)贊
不少群眾不知道的是,除了開通心理熱線,不少單位還開通直播間、設(shè)置服務(wù)站點(diǎn),開啟線上線下同步運(yùn)行的模式。
石獅市樂愛社工服務(wù)中心在寶蓋、靈秀、錦尚分別設(shè)立心理服務(wù)咨詢站點(diǎn)。此前,這些站點(diǎn)受到附近群眾的歡迎。隨著石獅疫情防控形勢(shì)的變化,丁茹蘭在每日19:00——20:00,在直播間和市民“面對(duì)面”聊天,互動(dòng)性更強(qiáng)。
開通直播間的還有柳哲霖。3月19日晚上7:00,他開展了第四場(chǎng)直播活動(dòng)。記者進(jìn)入直播間時(shí),點(diǎn)贊量達(dá)到近5000人次。在直播間,柳哲霖不僅解答難題,還開啟連麥模式,在直播間和受眾互動(dòng)。“在直播間,我不僅可以和大家聊天,還能通過這種形式,為更多有類似難題的網(wǎng)友答疑解惑。”柳哲霖表示。
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