保姆粗心客戶家中受損：時隔9個月家中仍然混亂
據(jù)廈門廣電報道 去年（2017年）12月我們欄目報道了家住金橋路附近的臧阿姨遇到了一件鬧心事兒，因為小區(qū)停水，保姆沒有關好水龍頭，結果來水后家里被水淹了，木地板、家具等都遭受了損失。事情發(fā)生后，保姆所在的廈門小羽佳家政公司承諾，將根據(jù)損失的評估結果，承擔相應的責任。不過，最近臧阿姨又向我們欄目反映，事情過去9個月了，這賠償?shù)氖虑橐琅f沒有進展。
再次來到臧阿姨家，記者在二樓的書房看到，入口處的部分木地板還是翹起的，上方壓著沙袋、箱子等一些重物，臧阿姨說這樣是想把翹起的木地板壓下去，同時提醒自己和老伴走路的時候要小心。
臧阿姨：木地板泡了有一個多禮拜，它就鼓起來了，一陣一陣地鼓，鼓起來了怕我們上去再摔倒了，提醒我們別再上去了。
臧阿姨告訴記者，事情發(fā)生后，小羽佳家政公司曾經(jīng)找來裝修師傅，對泡水的木地板進行了評估，評估的損失金額為3萬5千多元，而天花板、床墊等受損物品還沒有評估。之后她們多次與小羽佳公司聯(lián)系，始終沒有得到明確答復。
臧阿姨：我們兒子都打了很多次電話了，他們都不理睬，辦事人員就說，我是新來的不知道這個情況，我們往上反映一下，反映給領導，總是這樣幾次。
在小羽佳家政公司，工作人員告訴記者，由于之前對接賠償事宜的同事離職，工作沒有交接清楚，他們也不知道客戶家中損失的金額有多少，并且當事保姆也已經(jīng)離開了，因此賠償事宜就擱淺下來。
小羽佳家政公司工作人員：最主要那方（保姆）跑了，我們作為相關責任方，如果說是當面聊，那實際情況三言兩語就能夠聊明白的，陸續(xù)有幾次（跟客戶）接觸都是電話，我們不知道是不是（本人）。
臧阿姨認為，受損最嚴重的木地板估價和責任比例已經(jīng)明確，小羽佳家政公司應該積極與她們協(xié)商解決賠償?shù)氖乱?，而不是以員工離職等為理由，一拖再拖。
臧阿姨：過去差不多一年了，你負責多少就負責多少，那部分你得承擔起來，說話得算數(shù)，這就不了了之了。
現(xiàn)場小羽佳工作人員也向記者索要了臧阿姨家人的聯(lián)系方式，表示會盡快和他們聯(lián)系。但截至今天（17日），臧阿姨告訴記者，他們?nèi)匀粵]有接到小羽佳方面的電話。
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