廈門市2024消費維權年度報告發(fā)布去年為消費者挽損超6000萬元

來源:廈門日報 2025-03-16 10:44 http://m.yyykp.com/

　　昨天是第43個國際消費者權益日。當天下午，市市場監(jiān)管局、市委文明辦、市發(fā)改委、市司法局、市商務局、市文旅局、市消保委、集美區(qū)政府在集美大悅城聯(lián)合舉辦主題為“優(yōu)化消費環(huán)境、共筑滿意消費”的宣傳活動。現(xiàn)場發(fā)布了廈門市2024消費維權年度報告。

　　報告透露，2024年，市市場監(jiān)管局共登記受理各類消費投訴咨詢信息52萬多條，其中12315系統(tǒng)受理投訴舉報21.3萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失超6000萬元。過去一年，廈門市場監(jiān)管部門對侵害消費者合法權益的違法行為保持高壓態(tài)勢，開展民生領域案件查辦“鐵拳”行動，查處各類違法案件1588起。推進旅游、養(yǎng)老、殯葬、醫(yī)藥、教育、計量等民生領域專項整治，破解12個品牌電子秤超級密碼，推廣“手機變砝碼”，查處作弊秤199臺，電子計價秤市場秩序綜合整治取得初步成效。

　　著眼優(yōu)化旅游市場環(huán)境，提升廈門旅游品質，市場監(jiān)管部門去年還全面展開旅游品質提升年行動和開展旅游市場秩序集中整治，查處涉旅案件338起，依法辦理某餐飲點涉嫌商業(yè)賄賂案等重大影響案件。

　　活動現(xiàn)場，廈門市2024十佳消費維權年度人物、2024年度十佳ODR（在線消費糾紛解決）企業(yè)、2024年度市消保委律師團先進個人受到表彰。市市場監(jiān)管局、市發(fā)改委、市司法局、市商務局、市文旅局、市消保委聯(lián)合發(fā)布推進“放心消費在廈門”行動倡議書，11個行業(yè)協(xié)會代表向各行各業(yè)發(fā)出“共筑滿意消費”倡議。

　　據(jù)了解，今年，廈門市場監(jiān)管部門將全力推動放心消費全域覆蓋，織密維權網(wǎng)絡，探索多部門聯(lián)合維權。結合“鐵拳”行動，開展旅游市場專項整治，打擊侵權行為，持續(xù)優(yōu)化全市消費環(huán)境，全力釋放消費潛力。

點擊

　　2024年，市場監(jiān)管部門指導旅游購物行業(yè)協(xié)會設立100萬元賠付保障資金，落實旅游購物“30天無理由退貨”，累計退款153.64萬元。完善涉旅投訴處理機制，妥善處置涉旅投訴3791件，為游客挽回損失216.8萬元。（廈門日報記者陳泥通訊員符辰佳陳雪松）

原標題：廈門市2024消費維權年度報告發(fā)布去年為消費者挽損超6000萬元

責任編輯：曾少林