來過鼓浪嶼的游客或許都會有這樣的印象，各個碼頭上都能看到自稱導(dǎo)游的人在等待游客。

據(jù)東南早報報道，野導(dǎo)是鼓浪嶼的頑疾之一，有人預(yù)估在最高峰時鼓浪嶼有近3000名野導(dǎo)。野導(dǎo)講解常常是驢頭不對馬嘴，還會誘導(dǎo)游客走高收費(fèi)景點，有些甚至與商家勾結(jié)，詐取游客錢財，讓鼓浪嶼成為一些來廈游客的傷心地。今年10月1日《旅游法》實施，廈門旅游、公安、工商、城市執(zhí)法等部門聯(lián)合成立鼓浪嶼景區(qū)整治假冒導(dǎo)游工作組，“圍剿”野導(dǎo)。旅游執(zhí)法機(jī)關(guān)已對5名野導(dǎo)、1家旅行社的涉嫌違法行為進(jìn)行立案調(diào)查，對1名涉嫌無導(dǎo)游證從事導(dǎo)游活動人員開出全省第一張罰單。

野導(dǎo)之患

十年前開始大量冒出 有的為爭客而“武斗”

廈門市人大常委、民盟廈門市委會專職副主委朱獎懷一直致力于鼓浪嶼的保護(hù)。朱獎懷介紹說，鼓浪嶼野導(dǎo)其實是從2003年之后開始大量冒出的。在這之前，鼓浪嶼一直以社區(qū)形式存在，保留著文明海島的風(fēng)氣，2003年鼓浪嶼定位為旅游景區(qū)，島上居民外遷，島上商業(yè)過度開發(fā)，各種購物店、餐館、旅館爭先冒出，島上有了利益的“土壤”，讓野導(dǎo)有了滋生的空間。野導(dǎo)負(fù)責(zé)幫商家拉客，而商家則將利潤抽成分給野導(dǎo)。有人預(yù)估，鼓浪嶼野導(dǎo)一天可以賺到7000元的抽成。野導(dǎo)破壞了鼓浪嶼的文明風(fēng)氣和聲譽(yù)，讓游客對鼓浪嶼留下不好的印象；擾亂了鼓浪嶼的旅游市場，敗壞了廈門導(dǎo)游的名聲。

廈門市旅游局副局長陽方根這樣說道，野導(dǎo)是一群無業(yè)游民在島上冒充導(dǎo)游帶團(tuán)講解，鼓浪嶼野導(dǎo)之所以存在，那是因為有利益的存在，野導(dǎo)有利可圖。

據(jù)了解，鼓浪嶼上的野導(dǎo)主要有兩大塊，一塊是外地人，以安徽的外來人員居多，他們多來自同一個地方，聚在一起，結(jié)成伙，占據(jù)某個區(qū)域招攬游客，甚至?xí)榱藸帄Z客人而不惜“武斗”。另外一塊是部分鼓浪嶼老居民，這些人缺乏生計，帶游客游玩，賺錢補(bǔ)貼家用。

有人預(yù)估在最高峰時鼓浪嶼有近3000名野導(dǎo)。鼓浪嶼野導(dǎo)之患其實早就引起廈門的重視，然而野導(dǎo)整治取證難、驅(qū)趕難，野導(dǎo)管理涉及旅游、工商、公安、城管等多個部門，而這些部門遲遲無法形成合力，因此在多年的野導(dǎo)整頓中，遲遲無法將野導(dǎo)趕出鼓浪嶼。

避開鼓浪嶼傳統(tǒng)景點 帶給游客各種不愉快

“如果來鼓浪嶼，沒有碰上野導(dǎo)，那你就是幸運(yùn)的！”在廈門從事導(dǎo)游工作10多年的小蘭說，遇上野導(dǎo)，面對野導(dǎo)的死纏爛打，多數(shù)游客難免會買點東西，而這些東西買回去常令人后悔；但如果你不買，對方就惡言粗語，讓你旅游的心情頓時變得糟糕。于是，有些游客在離開鼓浪嶼時會扔下這樣的話：“再也不來鼓浪嶼。”

一些游客在鼓浪嶼遇到這樣的服務(wù)：在碼頭相遇，野導(dǎo)熱情相迎，稱帶游覽6個景點只要20元。但如果游客要求去日光巖、菽莊花園等知名景點，野導(dǎo)的回應(yīng)始終只有一句話：“這些地方?jīng)]有什么可看的，別去了?！睂τ谘赝揪包c，野導(dǎo)三言兩語匆匆?guī)н^，更多的時間是帶游客去逛茶葉店等和一些收費(fèi)不菲的展館。今年年初，早報記者曾實地走訪鼓浪嶼，遭遇野導(dǎo)，2小時被帶著逛了16家商鋪（相關(guān)報道詳見今年2月4日早報A11版）。

野導(dǎo)的欺詐還有一項就是拉客人吃飯。有游客這樣說道，2009年5月28日，她和朋友3人一起去鼓浪嶼游玩，在輪渡碼頭遇到了一名女野導(dǎo)。游覽結(jié)束后，野導(dǎo)聽說他們要吃飯，硬拉他們到一個酒家去消費(fèi)?！拔覀冞M(jìn)去看見沒什么人，她說這里剛開業(yè)，我們就坐下點了4個菜，一盤炒面，我心里算了一下，應(yīng)該在200元左右，如果她拿回扣的話，估計得貴一些，但不會超過500元。點完菜，野導(dǎo)就走了。等我們吃完，買單時發(fā)現(xiàn)賬單金額竟是1038元。”這段不愉快的經(jīng)歷，讓她對鼓浪嶼的印象一落千丈。