廈門交警發(fā)布“微信自助處理交通事故”升級版

來源:海西晨報 2014-01-15 07:41 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

簡化后的處理流程黃勁超制圖

　　廈門市智能交通控制中心二維碼

　　“三分鐘撤離，十分鐘定損，一小時理賠到賬”。這是目前廈門道路交通事故處理的最快紀(jì)錄。今后，這還可以更快。經(jīng)過5個月的試運行和回訪調(diào)查，昨日廈門交警聯(lián)合廈門保監(jiān)局、廈門市保險行業(yè)協(xié)會，發(fā)布“微信自助處理交通事故”升級版，流程更加簡化，功能更加強大。

　　流程簡化

　　可自動獲取手機位置

　　記者從昨日的發(fā)布會上獲悉，“微信自助處理交通事故”服務(wù)自去年8月19日試點以來，共處理1305起輕微交通事故。但在實際使用中，有些程序仍給市民帶來不便，比如用微信標(biāo)注地理位置操作麻煩、雙方當(dāng)事人需一同前往定損中心、微信定損僅限于兩家保險公司等。

　　在升級版中，流程進(jìn)一步簡化。微信平臺可以自動獲取手機地理位置，省去人工標(biāo)注的操作。整個微信處理事故流程簡化為輸入手機號（如果已經(jīng)在交警的微信平臺上綁定手機，該步驟再省略），拍三張現(xiàn)場照片即可撤離現(xiàn)場。定損中心處理人員會電話聯(lián)系當(dāng)事人，確定責(zé)任，并將事故編號發(fā)短信給雙方當(dāng)事人。

　　范圍擴大

　　全市財險公司都參與

　　事故定責(zé)之后，進(jìn)入定損程序。保險協(xié)會副會長程鳳飛介紹，在48小時內(nèi)，雙方當(dāng)事人可以憑事故編號各自或委托他人前往定損中心辦理定損理賠，不必同時前往，大大降低操作難度。如果僅車輛外觀受損的，連定損中心都可不去，直接微信遠(yuǎn)程定損，受理的公司也從原先的人保和陽光兩家擴大到全市所有財險公司。若當(dāng)事人對微信定損金額有異議，還可到定損中心重新評估。

　　此外，定損中心還開辟了微信處理快速通道，當(dāng)事人可快速辦理。值得一提的是，定損平臺也復(fù)制到了線上，不同公司可按權(quán)限查看或登記定損信息。

　　全國首創(chuàng)

　　引入證據(jù)云司法保存

　　系統(tǒng)升級過后，事故單徹底電子化。微信事故處理完畢后，系統(tǒng)將自動生成《道路交通事故遠(yuǎn)程處理記錄單》。當(dāng)事人、修理企業(yè)或保險公司，可憑編號與密碼（當(dāng)事人手機號）至廈門交警微信平臺、廈門交警公眾網(wǎng)或定損中心總服務(wù)臺查看、下載、打印。

　　廈門市公安局交警支隊副支隊長林祥興介紹說，系統(tǒng)還引入證據(jù)云司法保存，這是全國首創(chuàng)。針對當(dāng)事人證據(jù)保存難、互不信任的問題，并應(yīng)對將來可能發(fā)生的糾紛，電子事故單還將自動保存到福建中證司法鑒定中心證據(jù)云中，作為糾紛處理的司法憑證。此外，該單據(jù)還可以直接作為理賠憑據(jù)，不必再讓民警進(jìn)行痕跡對比確認(rèn)。

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