
昨日11點(diǎn)多,食堂窗口前擠了不少人。記者 雷妤 攝
上班時間已到,服務(wù)窗口的工作人員還未到崗;不到11點(diǎn),就有工作人員到餐廳排隊(duì)吃飯……昨日是春節(jié)假期后上班第一天,晨報(bào)暗訪團(tuán)發(fā)現(xiàn),廈門市行政服務(wù)中心部分工作人員遲到早退。另外,一些社區(qū)居委會的工作人員均到崗并正常工作,一些公共服務(wù)熱線電話都有人接聽。
近日,有網(wǎng)友調(diào)侃,普通單位春節(jié)放假到正月初十,人性化單位放到正月十五,戰(zhàn)斗單位正月初八就得上班。對于廈門大部分單位和企業(yè)來說,正月初八正式投入戰(zhàn)斗了。昨天是春節(jié)假期后上班第一天,廈門部分單位服務(wù)窗口的工作狀況如何?昨日,晨報(bào)記者和暗訪組成員暗訪了廈門市行政服務(wù)中心、街道居委會、服務(wù)熱線電話,發(fā)現(xiàn)有些工作人員得了“長假綜合征”,出現(xiàn)遲到早退的現(xiàn)象。
憂
時間 昨天9:00-11:20
地點(diǎn) 廈門市行政服務(wù)中心
長假綜合征一:有人遲到近半小時
昨日8:55,暗訪組來到了廈門市行政服務(wù)中心。在大樓門前,明確標(biāo)示上班時間為上午9時—上午12時,下午1時—下午5時。
臨近上班時間,暗訪組看見有工作人員掛著工作牌匆匆趕來。昨日9:00,暗訪組來到一層B廳,服務(wù)窗口的工作人員有的在聊天,有的在擦桌子,有的位置還是空的。9:05,一名男性工作人員出現(xiàn)在10號窗口,開始辦理業(yè)務(wù),隨后,一名女性工作人員出現(xiàn)在12號窗口。上午9:15,整個大廳的服務(wù)開始步入正軌。
暗訪組又來到一樓C廳,取號機(jī)上顯示廈門市測繪中心(發(fā)件、咨詢)業(yè)務(wù)有5人正在等待辦理。暗訪組注意到,這個業(yè)務(wù)需要到14號窗口才可辦理,但14號窗口一直處于暫停服務(wù)狀態(tài)。直到9:26,窗口顯示正在辦理6004號業(yè)務(wù)。
長假綜合征二:不到11點(diǎn)就吃午飯
昨日上午10:50,暗訪組注意到不少工作人員走出服務(wù)大廳。行政中心一樓有個餐廳,不到上午11點(diǎn),已有三四名掛著工作牌的工作人員在窗口前排隊(duì)。
11:00,到餐廳排隊(duì)的人多了起來,暗訪組數(shù)了數(shù),有16人。11:10,暗訪組在一層B廳看見,除了窗口辦事人員外,辦公室的工作人員明顯少了大半。
難道工作人員需要換班吃飯?暗訪組注意到,窗口服務(wù)并不是全天服務(wù),其中有1個小時的休息時間。但工作人員昨天9點(diǎn)上班,不到11點(diǎn)就吃飯,工作不到2個小時。