廈門北站配套設施不完善 自助售票機常出故障
[問題2]
自助設備經常出故障
“馬上就要檢票了，關鍵時刻取票機又壞了?！庇慰完愊壬f，他之前在網上買了一張動車票，當他趕到自助取票處時，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的7臺自助售票機中有2臺出故障“罷工”。“那么多人排隊等著用這幾臺機器，萬一錯過乘車時間怎么辦？”
此外，有游客反映，北站的自助硬幣存兌機也“罷工”了。“我上次來就不能用，一周過去了也沒人維修?！?/P>
記者看到，這臺自主硬幣存兌機位于售票大廳一側，顯示屏上顯示“兌換機缺錢，請聯(lián)系管理員”，但機器上并沒有留下管理員的聯(lián)系電話，游客無法及時聯(lián)系管理員。
對此，廈門北站相關工作人員表示，會立即派人前往維修。如果游客發(fā)現(xiàn)設備故障，可以到售票大廳1號窗口反映，工作人員會及時處理。
[問題3]
無指示牌，餐館難找
“哪里有吃的？”來廈門出差的黃先生打車到北站出發(fā)層時感覺有點餓，他找遍了那一層所有的指示牌，仍然沒有找到餐飲信息。無奈之下，他只好進入候車大廳，在小賣部買了一碗泡面。
其實，北站的餐飲店不少，各種美食應有盡有。只不過，這些店基本上都在地下廣場。在出發(fā)層的乘客，如果想就餐，要從手扶電梯下到地下廣場去。而記者在出發(fā)層看到，南進站口門外有一塊指示牌，上面有“BRT”、“商業(yè)”、“出租車”等字樣，就是沒有關于餐飲的信息。
記者將這一情況反饋到廈門北站，工作人員表示，將向上級反映相關情況，會從方便乘客的角度做出調整。
市民聲音
北站BRT售票窗口太少
外地游客張先生：北站餐飲、廁所等設備都比較齊全，贊一個。不過，能否增加幾個報刊亭？很多外地游客想了解美麗廈門，當?shù)氐膱蠹埵且粋€不錯的窗口。
集大學生小姚： 北站BRT站點只開放兩個售票窗口，太少了，而且每天中午只開一個窗口，高峰期常常排10多米長的隊，希望能增加售票窗口。
市民李女士：出發(fā)層下坡段的欄桿底下有不少塑料盒、飲料瓶、煙頭等垃圾，好幾天了還沒有清理，希望能定期清掃一下。（記者 馬晨 余安）
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