[問題2]
自助設備經常出故障
“馬上就要檢票了,關鍵時刻取票機又壞了?!庇慰完愊壬f,他之前在網上買了一張動車票,當他趕到自助取票處時,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的7臺自助售票機中有2臺出故障“罷工”。“那么多人排隊等著用這幾臺機器,萬一錯過乘車時間怎么辦?”
此外,有游客反映,北站的自助硬幣存兌機也“罷工”了。“我上次來就不能用,一周過去了也沒人維修?!?/P>
記者看到,這臺自主硬幣存兌機位于售票大廳一側,顯示屏上顯示“兌換機缺錢,請聯(lián)系管理員”,但機器上并沒有留下管理員的聯(lián)系電話,游客無法及時聯(lián)系管理員。
對此,廈門北站相關工作人員表示,會立即派人前往維修。如果游客發(fā)現(xiàn)設備故障,可以到售票大廳1號窗口反映,工作人員會及時處理。
[問題3]
無指示牌,餐館難找
“哪里有吃的?”來廈門出差的黃先生打車到北站出發(fā)層時感覺有點餓,他找遍了那一層所有的指示牌,仍然沒有找到餐飲信息。無奈之下,他只好進入候車大廳,在小賣部買了一碗泡面。
其實,北站的餐飲店不少,各種美食應有盡有。只不過,這些店基本上都在地下廣場。在出發(fā)層的乘客,如果想就餐,要從手扶電梯下到地下廣場去。而記者在出發(fā)層看到,南進站口門外有一塊指示牌,上面有“BRT”、“商業(yè)”、“出租車”等字樣,就是沒有關于餐飲的信息。
記者將這一情況反饋到廈門北站,工作人員表示,將向上級反映相關情況,會從方便乘客的角度做出調整。
市民聲音
北站BRT售票窗口太少
外地游客張先生:北站餐飲、廁所等設備都比較齊全,贊一個。不過,能否增加幾個報刊亭?很多外地游客想了解美麗廈門,當?shù)氐膱蠹埵且粋€不錯的窗口。
集大學生小姚: 北站BRT站點只開放兩個售票窗口,太少了,而且每天中午只開一個窗口,高峰期常常排10多米長的隊,希望能增加售票窗口。
市民李女士:出發(fā)層下坡段的欄桿底下有不少塑料盒、飲料瓶、煙頭等垃圾,好幾天了還沒有清理,希望能定期清掃一下。(記者 馬晨 余安)