半年來(lái),廈門導(dǎo)游界經(jīng)歷一次“大換血”,有1/3轉(zhuǎn)行了
廈門的導(dǎo)游,這半年,面臨著諸多變數(shù)。
原來(lái)的導(dǎo)游,1/3不干了,因?yàn)槭杖肷倭?;新入職的?dǎo)游,又有1/3不來(lái)了,同樣是因?yàn)槭杖肷倭恕!皬B門導(dǎo)游面臨缺口,還好有不少外地導(dǎo)游轉(zhuǎn)入廈門?!?a href="http://m.yyykp.com/xiamen/" target="_blank">廈門市旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
昨日,導(dǎo)報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),由于收入幾乎腰斬,廈門不少導(dǎo)游放棄從業(yè),導(dǎo)游證棄考率創(chuàng)下新高,同時(shí),有著旅游城市金字招牌的廈門,卻也吸引著許多外地導(dǎo)游。
旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。 ——《旅游法》
影響力指數(shù):★★★★★
變化
導(dǎo)游界經(jīng)歷一次“大換血”
《旅游法》之于導(dǎo)游,最明顯的就是收入大幅縮水,幾近腰斬。
“原來(lái)月入過(guò)萬(wàn),現(xiàn)在也就5000元上下?!睂?dǎo)游小潘說(shuō),過(guò)去,廈門導(dǎo)游收入主要靠購(gòu)物傭金、小費(fèi)和旅行社報(bào)酬,出團(tuán)時(shí)能拿到旅行社發(fā)給的每天二三十元的餐補(bǔ)。
以國(guó)內(nèi)游云南線6日游為例,以前6天的行程中,游客需要進(jìn)出的購(gòu)物點(diǎn)共計(jì)多達(dá)20多個(gè)?!暗堵糜畏ā穼?shí)施之后,這些都沒(méi)了,現(xiàn)在只拿旅行社的出團(tuán)補(bǔ)貼?!毙∨苏f(shuō),出團(tuán)補(bǔ)貼目前的“行情”是每天200元-400元,導(dǎo)游不可能每天都接團(tuán),月收入也就5000元上下,比原來(lái)少了近一半?!堵糜畏ā穼?shí)施后,這半年,廈門導(dǎo)游界正經(jīng)歷著一次“大換血”。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前已有約1/3的導(dǎo)游轉(zhuǎn)行。“當(dāng)導(dǎo)游太辛苦,《旅游法》實(shí)施后賺錢又少,吃的是青春飯,年紀(jì)大了還得再找出路,還不如趁早轉(zhuǎn)行。”曾經(jīng)當(dāng)了6年導(dǎo)游、如今已轉(zhuǎn)投保險(xiǎn)業(yè)的小陳說(shuō)。除了原有導(dǎo)游轉(zhuǎn)行外,新入職導(dǎo)游也少了1/3。
還好,廈門是旅游城市,一些外地導(dǎo)游轉(zhuǎn)入廈門繼續(xù)從事導(dǎo)游行業(yè)。據(jù)悉,去年一年有近400名導(dǎo)游轉(zhuǎn)入廈門。
出路
把導(dǎo)游收入與服務(wù)質(zhì)量掛鉤
導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量是決定旅游體驗(yàn)好壞最關(guān)鍵的一環(huán),雖然《旅游法》的實(shí)施讓行業(yè)更透明、更健康,但也有人擔(dān)心導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量會(huì)“打折”。
“導(dǎo)游收入減少,確實(shí)對(duì)導(dǎo)游積極性有些影響?!甭眯猩缛耸苛窒壬寡?,目前,導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有和收入掛鉤,服務(wù)監(jiān)督成了“真空”,而旅行社因?yàn)閷?dǎo)游緊缺,也不敢對(duì)他們太嚴(yán)厲。
導(dǎo)游吳小姐也認(rèn)為,應(yīng)該把導(dǎo)游的服務(wù)質(zhì)量和收入掛鉤,服務(wù)好的、游客評(píng)價(jià)高的,就該多拿工資,游客評(píng)價(jià)不好的,就該低收入。
不僅如此,導(dǎo)報(bào)記者還了解到,《旅游法》實(shí)施以來(lái),廈門總共查處了15起違反《旅游法》的案件,作出了13件行政處罰,廈門全市旅游投訴同比下降了15%?!皩?duì)于違規(guī)的導(dǎo)游該嚴(yán)懲,但服務(wù)好的導(dǎo)游就該有獎(jiǎng)勵(lì),將收入與服務(wù)質(zhì)量掛鉤。”吳小姐如是說(shuō)。