近年來,南安市各醫(yī)療單位深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,努力改善群眾看病就醫(yī)體驗,滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療保健需求。其中,碼頭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院通過一系列措施,努力建設群眾滿意的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院,群眾看病就醫(yī)滿意度大幅度提升。
昨日,記者來到碼頭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院看到,寬敞的門診大樓一樓內設置有導診臺,各醫(yī)療室的標志清晰可見。
“衛(wèi)生院占地34畝,擁有業(yè)務用房8312平方米,開設床位80張。”碼頭鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院院長洪東河說,為了方便群眾就醫(yī),衛(wèi)生院簡化了就診流程,實行“一卡通”服務,減少了患者及家屬掛號、繳費、取藥的等候時間。
據洪東河介紹,衛(wèi)生院原本在碼頭鎮(zhèn)車站旁,面積小,病人多的時候特別擁擠,并且落后的設施設備已跟不上群眾的看病需求。
“2011年,衛(wèi)生院遷到新址,不僅更新了醫(yī)療設施,還對部分科室的布局進行了調整和規(guī)范,重點做好候診區(qū)各類標志、溫馨提示的規(guī)范和配套設施完善工作。”洪東河說。
“以前診療室比較小,現(xiàn)在既寬敞又明亮,環(huán)境好了很多。”家住碼頭鎮(zhèn)豐美村的葉阿婆說,如果生病,她都會來衛(wèi)生院治療。
“我們還將醫(yī)療服務價格、新農合補償標準、補償范圍、報銷金額和投訴舉報渠道等,在衛(wèi)生院顯著位置進行公示,增加服務透明度。”洪東河說,醫(yī)院實行滿意度測評制度,由衛(wèi)生院每月抽出部分出院病人進行電話隨訪,并為群眾答疑解難,及時化解各種矛盾糾紛,消除群眾誤解,增加群眾對衛(wèi)生院的信任感。
洪東河告訴記者,在公共衛(wèi)生工作方面,今年上半年,衛(wèi)生院在碼頭開展了9場次的健康知識講座和健康咨詢活動,發(fā)放各類宣傳資料8000余份,對全鎮(zhèn)3000多名高血壓病人、800多名糖尿病病人及125名精神病等慢性病病人進行了管理和隨訪工作。
“衛(wèi)生院還組織家庭醫(yī)生服務團隊,每年向轄區(qū)2個建制村和1個社區(qū)開展健康進村到家庭行動,建立雙向聯(lián)系和直通服務,讓群眾享受醫(yī)療衛(wèi)生改革帶來的實惠。”洪東河說。(記者 王君)