­　　中國消費者報報道(記者尹訓銀)“花12.68萬元買了才兩個月的新車，竟然被同事發(fā)現(xiàn)，車的右前門的漆與車身其他地方漆的顏色不一樣，仔細檢查發(fā)現(xiàn)前后保險杠的顏色也有色差，經銷商說是原廠噴漆不均勻造成的。”近日，家住山東省泰安市東平縣的侯先生，向《中國消費者報》記者反映了自己的遭遇。

­　　新車疑似補過漆

­　　據侯先生介紹，今年5月24日他在泰安市嘉信汽貿有限公司(以下簡稱嘉信汽貿公司)市區(qū)店，買了一輛東風日產2016款新軒逸白色轎車。

­　　侯先生說，當時接待他的是一位姓查的銷售員，極力給他推薦了放在展廳里的一輛展車，理由是這輛展車有合格證，庫房里其他的車都沒有合格證，要的話需要等20天左右。侯先生詢問銷售員，這輛車會不會有什么問題。銷售員說沒有問題。侯先生查看了車內和外觀，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，就決定買下這輛車。因該車是一輛展車，原價為13.98萬元，經銷商規(guī)定白色的需要加價2000元，最終侯先生以12.68萬元的優(yōu)惠價格購買了這輛車。

­　　7月25日，侯先生開車回家時，一位同事發(fā)現(xiàn)新車的右前門漆的顏色與車其他地方的顏色不一樣，尤其是車的前后保險杠的顏色也有明顯的色差。侯先生找到嘉信汽貿公司當時賣車的銷售員查某。查某告訴侯先生，這輛車沒有問題，更沒有補過漆。經過溝通，8月9日，侯先生將車開到嘉信汽貿公司泰山專營店進行檢查。檢查后，嘉信汽貿公司的周經理告訴侯先生，這輛新車沒有進行過二次噴漆，右前門的漆與其他地方漆的顏色不一樣是因為廠家噴漆不均勻造成的，可以進行色差修補。侯先生拒絕了周經理的提議，要求換車或者補償。因雙方分歧較大，該糾紛至今沒有解決。

­　　商家否認補過漆

­　　近日，泰安市嘉信汽貿有限公司銷售部周經理在電話里告訴《中國消費者報》記者，侯先生買的車在4S店里沒有噴過漆，至于新車有色差這一問題，該公司已經向廠家反映了，廠家表示只要在保修期內就可以免費補漆，由于侯先生不同意修補，所以問題才一直拖著沒有解決。

­　　“再說，侯先生買車已經幾個月了，到底是誰補過漆這個問題也不好說。侯先生要求賠償或者是退車，那是不可能的事?！敝芙浝韺Α吨袊M者報》記者如是說。

­　　經營者應舉證

­　　山東齊魯律師事務所律師謝凱凱接受《中國消費者報》記者采訪時說，雙方的爭議焦點是所售車輛是否存在再次噴漆及維修賠償問題，《消費者權益保護法》第二十三條規(guī)定，經營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下其提供的商品或者服務應當具有的質量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務前已經知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。

­　　謝凱凱說，根據《消法》第二十三條，侯先生的車剛購置不到六個月，瑕疵舉證責任應該倒置，即應該由經營者舉證該車沒有做過維修噴漆，并且不存在明知車輛存在問題還進行欺詐銷售的行為。如果經營者不能拿出有力的證據，將承擔舉證不能的責任。根據《消法》關于懲罰性的賠償規(guī)定，一旦經營者被證實或被推定為欺詐，那么就應當承擔退車并且給予消費者三倍車款賠償?shù)呢熑巍?/p>

­　　山東省消費者協(xié)會秘書長助理兼汽車投訴辦公室主任王云鵬表示，《消法》第八條規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規(guī)格、費用等有關情況。如果經營者涉嫌欺詐，侯先生可根據《消法》五十五條規(guī)定要求退一賠三。候先生可向工商或消協(xié)投訴，也可向法院提起訴訟，以維護自身的合法權益。