“好的沒問題！”“保證完成任務(wù)！”接到工作任務(wù)時(shí)的義不容辭，詮釋了石獅流調(diào)人有召必應(yīng)，全力服務(wù)疫情防控工作大局的奉獻(xiàn)精神。11月1日晚，由7名醫(yī)務(wù)人員組成的流調(diào)隊(duì)伍火速集結(jié)，奔赴福州支援流調(diào)工作。11月17日，完成支援任務(wù)的隊(duì)員們返回石獅，在完成居家健康監(jiān)測后，又馬不停蹄地投入新一輪流調(diào)工作，為家鄉(xiāng)疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量。近1個(gè)月，他們?cè)?ldquo;疫”線日夜堅(jiān)守，連續(xù)戰(zhàn)斗，用自己的“辛苦指數(shù)”換取百姓的“健康指數(shù)”。本期《衛(wèi)生與健康》版，我們走近石獅流調(diào)隊(duì)員，傾聽他們的“疫”線故事。

　　迎難而上 出色完成流調(diào)任務(wù)

　　抵達(dá)福州，稍作休整，石獅市疾控中心工作人員王金妮便關(guān)注著工作群發(fā)布的各項(xiàng)信息，以便及時(shí)傳達(dá)，快速部署。作為此次支援福州流調(diào)工作的石獅領(lǐng)隊(duì)，王金妮擔(dān)負(fù)著石獅支援隊(duì)伍總體事務(wù)的各項(xiàng)統(tǒng)籌。

　　“一部分參加過流調(diào)工作、有經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)員配合當(dāng)?shù)亓髡{(diào)人員進(jìn)行密接、次密的流調(diào)；另一部分則入駐信息組，更快捷地將密接等人員信息進(jìn)行匯總、錄入，開展賦碼及解碼工作。”收到分工后，王金妮協(xié)助隊(duì)員融入各個(gè)小組，自己也迅速加入當(dāng)?shù)亓髡{(diào)隊(duì)伍，開展涉疫場所密接等人員的流調(diào)工作，并對(duì)病例同管人員的核酸數(shù)據(jù)進(jìn)行摸排。

　　“當(dāng)主流調(diào)隊(duì)將可疑涉疫場所下發(fā)，涉疫人員名單收集過來后，我和同組隊(duì)員們就開始電話流調(diào)，仔細(xì)排查密接與確診病例的活動(dòng)軌跡的交集，以及密接的居住位置、近期的核酸情況，還有共同居住者的情況。全程要做到細(xì)心縝密，不錯(cuò)過任何一條線索，才能快速控制住疫情。”王金妮表示。

　　王金妮表示，流調(diào)過程并不順利，人生地不熟的，對(duì)于被流調(diào)者說出來的地址地名不清楚不熟悉，常常要借用地圖軟件來查詢，這中間查詢和核對(duì)的時(shí)間也會(huì)影響流調(diào)和轉(zhuǎn)運(yùn)的時(shí)間。而且被流調(diào)者對(duì)于流調(diào)人員有戒備，常常會(huì)誤以為是詐騙電話，又或者流調(diào)對(duì)象覺得自己與病例沒有接觸屬于誤判，對(duì)流調(diào)工作不予配合。盡管如此，王金妮也總是沉著冷靜、迎難而上，積極想辦法耐心應(yīng)對(duì)，出色完成每起流調(diào)處置任務(wù)。

　　事實(shí)上，在支援福州前，王金妮曾于2021年9月支援泉港流調(diào)工作，今年3月在晉江參與流調(diào)工作，在流調(diào)過程中的細(xì)節(jié)以及溝通的技巧方面頗有心得。她表示，“家人對(duì)我的工作是非常支持的。雖然也會(huì)擔(dān)心，但他們覺得我自身的專業(yè)與工作都與疫情息息相關(guān)，當(dāng)然要在疫情需要我的時(shí)候，發(fā)揮自己的能力，為快速控制疫情做一份貢獻(xiàn)。”

　　支援結(jié)束回到石獅，并完成居家健康監(jiān)測后，王金妮接到了立即返崗的通知。她快速歸隊(duì)，繼續(xù)奮戰(zhàn)在疫情防控戰(zhàn)線上，踐行著疾控人的初心和使命。

　　二次出征

　　運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)化解困難

　　有了2021年9月支援莆田流調(diào)工作的經(jīng)驗(yàn)，2022年11月再度外出支援，靈秀社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公衛(wèi)醫(yī)師王題作的“二次出征”，心里更有底氣。

　　出征儀式上，他說：“希望能充分憑借已有經(jīng)驗(yàn)，為快速阻斷疫情傳播盡自己一份綿薄之力，幫助當(dāng)?shù)卦缛栈謴?fù)正常生活秩序，我們有信心，一起打贏這場戰(zhàn)斗。”不負(fù)眾望，他和隊(duì)友們僅用了半個(gè)月就圓滿完成了援榕任務(wù)。

　　此次支援期間，王題作仍負(fù)責(zé)電話流調(diào)工作。“和之前支援莆田遇到的問題一樣，出現(xiàn)了語言交流和溝通方面的困難。不過這并不能難倒我們。”王題作表示，“如果流調(diào)中遇到老年人講福州話的，只能耐著性子多次核實(shí)確認(rèn)，還可尋求當(dāng)?shù)赝碌膸椭蛘咦尡涣髡{(diào)者的家屬與我們溝通。”

　　“也是在去年支援莆田期間，國家、省、市等各級(jí)專家的入駐與指導(dǎo)，讓我收獲了十分寶貴的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過不斷反思總結(jié)，對(duì)流調(diào)工作也有了一些心得。在這次工作中，就更懂得怎么和群眾溝通，知道怎么說，才能更好地讓群眾了解風(fēng)險(xiǎn)，更好地配合防控工作。”王題作表示。

　　支援福州期間，面對(duì)海量數(shù)據(jù)和高強(qiáng)度工作，王題作和隊(duì)員們?nèi)旌蚣铀龠\(yùn)轉(zhuǎn)，吃飯、睡覺、休息這些看似日常的操作在這里時(shí)常被推遲甚至省略，24小時(shí)堅(jiān)守工作崗位，熬夜通宵已是常態(tài)。但他們?nèi)孕枰３智逍?，確保思路清晰、快而不亂，抓住重點(diǎn)、穩(wěn)中有速，將風(fēng)險(xiǎn)人員的軌跡盡快摸清，控制疫情的蔓延。“只有我們干得快，人員才能管控得快，才能跑贏病毒。”王題作說。

　　圓滿完成支援任務(wù)并完成健康監(jiān)測后，王題作繼續(xù)堅(jiān)守在石獅防疫一線開展流調(diào)工作。隨著最新防疫政策和管控措施的調(diào)整，他時(shí)刻保持學(xué)習(xí)，以便更好地開展流調(diào)工作，提升流調(diào)的精準(zhǔn)性。

　　日夜堅(jiān)守

　　把好疫情防控“數(shù)據(jù)關(guān)”

　　鴻山鎮(zhèn)衛(wèi)生院的慢病科醫(yī)師何東湖是此次支援福州流調(diào)工作的女將之一。接到支援任務(wù)時(shí)已是傍晚，何東湖正在漁村為村民進(jìn)行核酸采樣。交接完手頭工作，何東湖立馬回家收拾行李，又馬不停蹄趕往石獅市疾控中心集合。直到坐上前往福州的車輛，她才來得及告訴老公，自己已出發(fā)支援的消息。

　　“他還是很支持我的，叮囑我要做好防護(hù)。”何東湖表示，自己日常參與了部分疫情防控常態(tài)化工作，包括核酸采樣、“三公一大”數(shù)據(jù)排查工作等。剛結(jié)婚一年，老公已經(jīng)習(xí)慣自己的工作節(jié)奏，聽到自己要支援的消息，也并不意外。因?yàn)樽叩么颐?，何東湖這次連個(gè)人物品都沒帶齊，幸好領(lǐng)隊(duì)第一時(shí)間收集了大家的所缺物資，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)給。

　　支援福州流調(diào)工作期間，何東湖主要對(duì)流調(diào)組移交的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入與處理，并進(jìn)行賦碼和解碼工作。每天面對(duì)海量數(shù)據(jù)，何東湖需要第一時(shí)間進(jìn)行數(shù)據(jù)比對(duì)和錄入，信息不完整的要第一時(shí)間向流調(diào)人員了解情況，進(jìn)行補(bǔ)充，健康碼出現(xiàn)誤判的也要第一時(shí)間進(jìn)行核實(shí)。

　　“每條數(shù)據(jù)背后都可能是一個(gè)關(guān)鍵的信息或重點(diǎn)人員，我們不能松懈。” 何東湖表示，不管是白天還是黑夜，信息來了就要開工，往往到了深夜辦公室依舊燈火通明，電話通話聲、鍵盤敲擊聲此起彼伏，工作人員要盡力保證“數(shù)據(jù)不過夜”“隱患不滯留”。

　　連續(xù)多天的日夜堅(jiān)守，何東湖感覺自己作息全亂了，在電腦前長時(shí)間、高強(qiáng)度工作，也讓何東湖的眼睛時(shí)常酸痛難忍，眼藥水成了必備物品，但她和隊(duì)員們依然以高度敬業(yè)的精神，堅(jiān)持“快、準(zhǔn)、穩(wěn)”，把好疫情防控“數(shù)據(jù)關(guān)”。

　　“回家后，家里人都對(duì)我豎起大拇指，說我是‘戰(zhàn)士’。”何東湖也為自己圓滿完成支援任務(wù)而深感欣慰。返回石獅后，經(jīng)過居家健康監(jiān)測和短暫休整，何東湖又快速投入石獅疫情防控電話流調(diào)工作中，開始了新一輪的日夜堅(jiān)守。

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