【揭秘】
打車軟件“搶客”三法寶
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),“強強聯(lián)盟”、不斷涌入的資金以及對設(shè)計細(xì)節(jié)的考量,成為“快的打車”或“嘀嘀打車”等打車軟件在短時間內(nèi)取得大量用戶“歡心”的重要法寶。
“獎勵”升級
燒錢搶市場
事實上,為了得到司機與乘客們的“歡心”,“快的打車”或“嘀嘀打車”等軟件背后下了不少力氣。“嘀嘀打車”的CEO程維曾說,燒錢是市場培育期必須做的事情。
無論是“嘀嘀打車”或“快的打車”,都憑借背后強大的“金主”,將各種獎勵不斷升級,甚至發(fā)展到“強強聯(lián)盟”。獎勵不斷,用戶就不斷。那些嘗到“甜頭”的出租車司機,不僅成為打車軟件的“忠實用戶”,還幫忙拉廣告,主動向乘客推薦。
不到兩個月的時間,來自廈門海峽出租車公司的孔師傅就已經(jīng)深諳打車軟件之道。在他車上的中控臺上擺著一臺最新型號的蘋果手機,他的左耳別著藍牙耳機,還安裝了移動WiFi設(shè)置,供乘客聯(lián)網(wǎng)。車上這些新式設(shè)備,都是為了打車軟件置備的“行頭”。只要成功接單、得到好評,或是推薦乘客下載并注冊,孔師傅就會收到數(shù)量不定的“金幣”,而“金幣”可以幫助他在競爭激烈的搶單中“勝出”。他一個月可以通過“快的打車”接到1000多單生意,按照“快的打車”的獎勵制度,只要他在全市排行榜中保持前三的成績,這個月他還可以拿到一臺嶄新的Ipad。實際上,連他的無線設(shè)備以及藍牙耳機,都是這個打車軟件給予的“獎勵”。
相比之下,“程掌手機召車”一直沒有太大的獎勵動作。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,公司確實在資金投入方面不如其他打車軟件。接下來他們也會考慮采取相應(yīng)的措施來提高用戶使用量。
高調(diào)宣傳
打響知名度
這兩天“快的打車”聯(lián)合支付寶的高調(diào)舉措,則將這場打車軟件之戰(zhàn)徹底推向了高潮。
其實這兩個月來,“快的打車”的宣傳攻勢就一直沒有停過,在孔師傅車內(nèi)的一個小盒子里有一疊“十元錢”,被他拿來派發(fā)給顧客們。實際上,這“錢”是“快的打車”做的形似紙幣的宣傳單,只要乘客下載并注冊,就可獲得其返還的十元獎勵。
孔師傅告訴記者,推薦顧客下載,也會幫助他獲得一定的“金幣”。依賴巨頭燒錢將市場做大,把用戶“套”進來,成為這些打車軟件的“出牌套路”。而這些鋪天蓋地的宣傳,確實收到成效。
“自從開始用打車軟件,空車率已經(jīng)大大降低,在高峰期內(nèi)還可以挑選合適方向的乘客,不用為堵車煩惱?!笨讕煾祵@款打車軟件贊不絕口。他告訴記者,據(jù)他了解,廈門已有六七成司機在使用這款打車軟件。記者剛下車,他就與一名附近的乘客通話:“我大概再過五分鐘左右到您那兒,您稍等一下?!?/P>
孔師傅說,自己不算特別厲害,廈門有不少比他更“瘋狂”的司機,“有時一覺醒來,我在排行榜上的名次就已經(jīng)掉下去了,還有一名同行經(jīng)常是第一名?!?/P>
相比之下,占據(jù)“地利”的“程掌手機召車”由于發(fā)布的時間稍顯滯后,再加上宣傳攻勢以及資金投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上其他叫車軟件,在搶占市場上缺乏優(yōu)勢。