《中華人民共和國旅游法》第三十五條規(guī)定,旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。
旅行社把游客帶到價(jià)格昂貴的購物店進(jìn)行購物,同時(shí)從購物店收取回扣,這不僅是對(duì)游客的欺詐,更是明顯的違法行為。
從《消費(fèi)主張》記者的體驗(yàn)來看,三天的九寨溝黃龍游,真正的景區(qū)游覽只有一天半,而購物店卻進(jìn)了五家之多,而且這些購物店的價(jià)格確實(shí)比當(dāng)?shù)厣痰暌F出很多。這是為什么呢?難道旅行社和購物店之間真的有私下交易嗎?
3.躲不開的隱形購物店
為了揭開真相,《消費(fèi)主張》記者以談合作為名,開始和四川省內(nèi)專門做九寨溝黃龍線路的旅行社進(jìn)行接觸。
成都一家老牌旅行社的黃經(jīng)理告訴記者,他們旅行社只做九寨溝黃龍的地接服務(wù),每年接待的游客在15萬人左右,旅行社的主
要利潤就是靠游客購物的提成來彌補(bǔ),而要想讓游客多購物,只能多進(jìn)購物店。
旅行社工作人員:一般九寨溝三個(gè)店,一個(gè)綜合土特產(chǎn)店還有一個(gè)水晶然后還有一個(gè)牦牛肉店,藥材一般在綜合店里面。
這家旅行社的負(fù)責(zé)人告訴《消費(fèi)主張》記者,《旅游法》明確規(guī)定了旅游團(tuán)進(jìn)購物店要事先跟游客說明,而且進(jìn)購物店的數(shù)量還有一定的限制,所以他們會(huì)想各種辦法來規(guī)避法律監(jiān)管,其中最常用的辦法就是把游客帶到一些名義上是景區(qū)、實(shí)際上是購物店的地方,旅行社稱之為隱形店。
旅行社工作人員:(一般進(jìn)幾個(gè)購物店?)對(duì)客人說的一個(gè)店,但是還有一些隱形的購物店,像藏寨、羌寨加起來可能要3-4個(gè)。
有了這些隱形店,旅行社就可以光明正大地告訴游客進(jìn)的是景區(qū)或是一些博物館之類的景點(diǎn),那么,在九寨溝黃龍這條旅游線路上究竟有多少隱形店呢?
黃經(jīng)理:變相進(jìn)一些購物店,和那種專門的購物店有區(qū)別,客人從心理上也有區(qū)別,藏寨本身是一個(gè)寨子,你說他是一個(gè)景點(diǎn),確實(shí)是景點(diǎn)可以看的,都知道是賣銀子的,羌寨(德吉梅朵風(fēng)情街)那個(gè)很大,又是國家4A級(jí)風(fēng)景區(qū),但是他們家還是賣東西,沒辦法。
原來,之前《消費(fèi)主張》記者體驗(yàn)的朵吉水鄉(xiāng)、絲源印象絲綢館以及這位工作人員說的羌寨德吉梅朵風(fēng)情街都屬于隱形購物店。游客在這些購物店購物后,旅行社又能拿到多少回扣呢?多家旅行社都表示,他們能拿到比較高的折扣。