­　　多位消費(fèi)者反映，使用不到一年或剛用滿一年的iphone6、6s以及6s Plus，時(shí)常會出現(xiàn)，明明電量還有百分之20、30，甚至一半，手機(jī)卻莫名其妙自動(dòng)關(guān)機(jī)，連接充電器才能開機(jī)的問題。多部手機(jī)送檢后未查明具體原因，蘋果公司也一直未對該事件作出明確回應(yīng)，引發(fā)不滿。《天天315》本期聚焦：有電卻自動(dòng)關(guān)機(jī)，蘋果手機(jī)莫名失控怎么辦？

­　　央廣網(wǎng)北京11月15日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，手機(jī)幾乎成為所有人的生活必需品，通過手機(jī)瀏覽資訊、搜集信息、分享生活是不少人每天必做的事情，還有許多人在出行、就餐、購物等方面都選擇使用手機(jī)下單和支付。在這個(gè)信息化的時(shí)代,手機(jī)對于人們的重要性已經(jīng)不言而喻，手機(jī)如果不能正常使用，不僅會給生活帶來諸多不便，而且還會嚴(yán)重影響工作。

­　　近日，多位消費(fèi)者向《天天315》欄目組反映，自己使用不到一年或剛用滿一年的iphone6、6s以及6s Plus，時(shí)常會出現(xiàn)，明明電量還有20%、30%，甚至一半，手機(jī)卻莫名其妙自動(dòng)關(guān)機(jī)，連接充電器才能開機(jī)的問題。多數(shù)人在手機(jī)出現(xiàn)這一問題后，每天一到下午電量剩余一半的時(shí)候，就開始焦慮不安，擔(dān)心手機(jī)突然自動(dòng)關(guān)機(jī)。為了不影響生活、工作，有的人想到的解決辦法是，充電寶和手機(jī)都不離手，隨時(shí)隨地看電量，少于一半了，就馬上充電。

­　　蘋果6s手機(jī)用戶張女士告訴記者，她是去年9月份在蘋果官網(wǎng)購買的手機(jī)，今年9月份，使用剛滿一年，手機(jī)就開始頻繁出現(xiàn)明明有電卻自動(dòng)關(guān)機(jī)的問題。

­　　張女士：我這個(gè)機(jī)子是在蘋果官網(wǎng)買的，是2015年9月25號定的，10月16號送到了我們單位。今年9月份，我們當(dāng)時(shí)去九寨溝，打開照相功能的時(shí)候，突然死機(jī)了，應(yīng)該還剩百分之三四十的電，我沒當(dāng)回事。這個(gè)情況陸陸續(xù)續(xù)在發(fā)生，也不是每天，有時(shí)候一打開照相機(jī)，或者正在用的過程中也會出現(xiàn)突然黑屏，重啟的時(shí)候啟動(dòng)不了，充上電，它能開機(jī)。在充電的時(shí)候，要是開機(jī)后再把電源拔掉，再要做什么事情的時(shí)候，它又黑屏了。所以必須在電充滿的情況下才能正常使用。最近因?yàn)榧依锓孔友b修，晚上下班六七點(diǎn)鐘到新房子去照相，因?yàn)樗姼脑斓墓芫€我都要逐步的要照。每天一回到房子我們一照相就又死機(jī)了，再開機(jī)也開不起來?；久刻煜挛绲娇煜掳嗟臅r(shí)候大概剩百分之三四十的電。后來有個(gè)下午我無意之中在網(wǎng)上搜了一下，發(fā)現(xiàn)很多人和我的情況一樣。

­　　發(fā)現(xiàn)這一問題后，張女士立刻前往當(dāng)?shù)靥O果維修點(diǎn)，并且致電蘋果客服詢問故障原因及解決辦法，她最終得到的答復(fù)是，電池檢測沒有問題，無法查明故障原因，建議返廠維修?？头€提醒張女士，對于已經(jīng)過了保修期的手機(jī)，上千元的維修費(fèi)需要用戶自己支付。

­　　張女士：我去過當(dāng)?shù)氐奶O果維修點(diǎn)。維修點(diǎn)說也有這種情況，但是說是我的保修期已經(jīng)過了，因?yàn)槲沂?月25日的訂單，如果要返廠修，可能要花兩千到三千塊錢。他們也說不出來什么。后來我又給蘋果官網(wǎng)打了電話，當(dāng)時(shí)一個(gè)服務(wù)員態(tài)度也非常好，他幫我遠(yuǎn)程測試這個(gè)手機(jī)的電池。測試后他說機(jī)子沒有什么問題，他們也沒有給一個(gè)統(tǒng)一的回復(fù)。比如，這個(gè)機(jī)子是系統(tǒng)原因還是升級原因，還是電池的用電問題，都沒有給我確定的回復(fù)。他給我的答復(fù)是什么呢？他說最近一段時(shí)間可能會跟我聯(lián)系，讓我手機(jī)保持暢通。我問是不是有許多人也出現(xiàn)我這個(gè)問題，他說有，說目前先是檢測電池，如果電池沒什么問題，如果過了保修期，真要修可以返廠，但是返廠的開機(jī)費(fèi)和修理費(fèi)在兩千塊錢到三千塊錢。這跟我在蘋果維修點(diǎn)問的情況是一樣的。我認(rèn)為是不正常的，基本都用到一年，剛過保修期，就出現(xiàn)這個(gè)問題。

­　　在節(jié)目播出的過程中，不少網(wǎng)友在《天天315》的微信平臺上留言說，自己的手機(jī)也出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)問題。

­　　網(wǎng)友“王冰”說，太好了，終于曝光了，我的也是20%的電量時(shí)就有可能關(guān)機(jī)，前段時(shí)間是15%就關(guān)機(jī)，現(xiàn)在是20%就關(guān)機(jī)，我的是6PLUS，到底應(yīng)該怎么辦呢？

­　　遼寧一位網(wǎng)友說，他用的是蘋果6S，今年3月份購買的，最近手機(jī)總是自動(dòng)關(guān)機(jī)。

­　　張兆鵬說： 我的手機(jī)6s就出現(xiàn)過有電關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。前前后后折騰了好多次，最后換電池?fù)Q主板。

­　　“麗麗”說，我的手機(jī)每天剩20%的電時(shí)就直接關(guān)機(jī)了。如果有解決方案請告知我下。

­　　“趙晶杰”說，我在內(nèi)蒙古，我的iphone6也是這種情況，基本每天早晨都會發(fā)生剩余20%到30%的電量時(shí)會自動(dòng)關(guān)機(jī)。

­　　夢想的天空說，我媳婦用的是6plus，已經(jīng)很長時(shí)間了，40%就關(guān)機(jī)，手機(jī)升級之前就出現(xiàn)這個(gè)問題，升級之后沒有改變。