­　　多位消費(fèi)者反映，使用不到一年或剛用滿(mǎn)一年的iphone6、6s以及6s Plus，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)，明明電量還有百分之20、30，甚至一半，手機(jī)卻莫名其妙自動(dòng)關(guān)機(jī)，連接充電器才能開(kāi)機(jī)的問(wèn)題。多部手機(jī)送檢后未查明具體原因，蘋(píng)果公司也一直未對(duì)該事件作出明確回應(yīng)，引發(fā)不滿(mǎn)。《天天315》本期聚焦：有電卻自動(dòng)關(guān)機(jī)，蘋(píng)果手機(jī)莫名失控怎么辦？

­　　央廣網(wǎng)北京11月15日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，手機(jī)幾乎成為所有人的生活必需品，通過(guò)手機(jī)瀏覽資訊、搜集信息、分享生活是不少人每天必做的事情，還有許多人在出行、就餐、購(gòu)物等方面都選擇使用手機(jī)下單和支付。在這個(gè)信息化的時(shí)代,手機(jī)對(duì)于人們的重要性已經(jīng)不言而喻，手機(jī)如果不能正常使用，不僅會(huì)給生活帶來(lái)諸多不便，而且還會(huì)嚴(yán)重影響工作。

­　　近日，多位消費(fèi)者向《天天315》欄目組反映，自己使用不到一年或剛用滿(mǎn)一年的iphone6、6s以及6s Plus，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)，明明電量還有20%、30%，甚至一半，手機(jī)卻莫名其妙自動(dòng)關(guān)機(jī)，連接充電器才能開(kāi)機(jī)的問(wèn)題。多數(shù)人在手機(jī)出現(xiàn)這一問(wèn)題后，每天一到下午電量剩余一半的時(shí)候，就開(kāi)始焦慮不安，擔(dān)心手機(jī)突然自動(dòng)關(guān)機(jī)。為了不影響生活、工作，有的人想到的解決辦法是，充電寶和手機(jī)都不離手，隨時(shí)隨地看電量，少于一半了，就馬上充電。

­　　蘋(píng)果6s手機(jī)用戶(hù)張女士告訴記者，她是去年9月份在蘋(píng)果官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)，今年9月份，使用剛滿(mǎn)一年，手機(jī)就開(kāi)始頻繁出現(xiàn)明明有電卻自動(dòng)關(guān)機(jī)的問(wèn)題。

­　　張女士：我這個(gè)機(jī)子是在蘋(píng)果官網(wǎng)買(mǎi)的，是2015年9月25號(hào)定的，10月16號(hào)送到了我們單位。今年9月份，我們當(dāng)時(shí)去九寨溝，打開(kāi)照相功能的時(shí)候，突然死機(jī)了，應(yīng)該還剩百分之三四十的電，我沒(méi)當(dāng)回事。這個(gè)情況陸陸續(xù)續(xù)在發(fā)生，也不是每天，有時(shí)候一打開(kāi)照相機(jī)，或者正在用的過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)突然黑屏，重啟的時(shí)候啟動(dòng)不了，充上電，它能開(kāi)機(jī)。在充電的時(shí)候，要是開(kāi)機(jī)后再把電源拔掉，再要做什么事情的時(shí)候，它又黑屏了。所以必須在電充滿(mǎn)的情況下才能正常使用。最近因?yàn)榧依锓孔友b修，晚上下班六七點(diǎn)鐘到新房子去照相，因?yàn)樗姼脑斓墓芫€(xiàn)我都要逐步的要照。每天一回到房子我們一照相就又死機(jī)了，再開(kāi)機(jī)也開(kāi)不起來(lái)?；久刻煜挛绲娇煜掳嗟臅r(shí)候大概剩百分之三四十的電。后來(lái)有個(gè)下午我無(wú)意之中在網(wǎng)上搜了一下，發(fā)現(xiàn)很多人和我的情況一樣。

­　　發(fā)現(xiàn)這一問(wèn)題后，張女士立刻前往當(dāng)?shù)靥O(píng)果維修點(diǎn)，并且致電蘋(píng)果客服詢(xún)問(wèn)故障原因及解決辦法，她最終得到的答復(fù)是，電池檢測(cè)沒(méi)有問(wèn)題，無(wú)法查明故障原因，建議返廠(chǎng)維修?？头€提醒張女士，對(duì)于已經(jīng)過(guò)了保修期的手機(jī)，上千元的維修費(fèi)需要用戶(hù)自己支付。

­　　張女士：我去過(guò)當(dāng)?shù)氐奶O(píng)果維修點(diǎn)。維修點(diǎn)說(shuō)也有這種情況，但是說(shuō)是我的保修期已經(jīng)過(guò)了，因?yàn)槲沂?月25日的訂單，如果要返廠(chǎng)修，可能要花兩千到三千塊錢(qián)。他們也說(shuō)不出來(lái)什么。后來(lái)我又給蘋(píng)果官網(wǎng)打了電話(huà)，當(dāng)時(shí)一個(gè)服務(wù)員態(tài)度也非常好，他幫我遠(yuǎn)程測(cè)試這個(gè)手機(jī)的電池。測(cè)試后他說(shuō)機(jī)子沒(méi)有什么問(wèn)題，他們也沒(méi)有給一個(gè)統(tǒng)一的回復(fù)。比如，這個(gè)機(jī)子是系統(tǒng)原因還是升級(jí)原因，還是電池的用電問(wèn)題，都沒(méi)有給我確定的回復(fù)。他給我的答復(fù)是什么呢？他說(shuō)最近一段時(shí)間可能會(huì)跟我聯(lián)系，讓我手機(jī)保持暢通。我問(wèn)是不是有許多人也出現(xiàn)我這個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)有，說(shuō)目前先是檢測(cè)電池，如果電池沒(méi)什么問(wèn)題，如果過(guò)了保修期，真要修可以返廠(chǎng)，但是返廠(chǎng)的開(kāi)機(jī)費(fèi)和修理費(fèi)在兩千塊錢(qián)到三千塊錢(qián)。這跟我在蘋(píng)果維修點(diǎn)問(wèn)的情況是一樣的。我認(rèn)為是不正常的，基本都用到一年，剛過(guò)保修期，就出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。

­　　在節(jié)目播出的過(guò)程中，不少網(wǎng)友在《天天315》的微信平臺(tái)上留言說(shuō)，自己的手機(jī)也出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)題。

­　　網(wǎng)友“王冰”說(shuō)，太好了，終于曝光了，我的也是20%的電量時(shí)就有可能關(guān)機(jī)，前段時(shí)間是15%就關(guān)機(jī)，現(xiàn)在是20%就關(guān)機(jī)，我的是6PLUS，到底應(yīng)該怎么辦呢？

­　　遼寧一位網(wǎng)友說(shuō)，他用的是蘋(píng)果6S，今年3月份購(gòu)買(mǎi)的，最近手機(jī)總是自動(dòng)關(guān)機(jī)。

­　　張兆鵬說(shuō)： 我的手機(jī)6s就出現(xiàn)過(guò)有電關(guān)機(jī)的現(xiàn)象。前前后后折騰了好多次，最后換電池?fù)Q主板。

­　　“麗麗”說(shuō)，我的手機(jī)每天剩20%的電時(shí)就直接關(guān)機(jī)了。如果有解決方案請(qǐng)告知我下。

­　　“趙晶杰”說(shuō)，我在內(nèi)蒙古，我的iphone6也是這種情況，基本每天早晨都會(huì)發(fā)生剩余20%到30%的電量時(shí)會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)。

­　　夢(mèng)想的天空說(shuō)，我媳婦用的是6plus，已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了，40%就關(guān)機(jī)，手機(jī)升級(jí)之前就出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，升級(jí)之后沒(méi)有改變。