中消協(xié)再次查詢蘋果：其他異常關(guān)機(jī)機(jī)型也應(yīng)有措施
中國消費(fèi)者報北京訊(記者任震宇)中國消費(fèi)者報記者11月30日獲悉，就iPhone手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題以及后續(xù)處理措施，中國消費(fèi)者協(xié)會再次向蘋果公司發(fā)去查詢函，要求對包括iPhone6S在內(nèi)所有異常關(guān)機(jī)的蘋果手機(jī)提供解決方案。
11月28日，中消協(xié)收到蘋果公司關(guān)于手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題的復(fù)函。蘋果公司表示，收到中消協(xié)11月15日向其發(fā)出的查詢函后，該司已于11月20日在蘋果中國官網(wǎng)上發(fā)布了《iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問題計劃》，對2015年9月到10月之間生產(chǎn)的出現(xiàn)異常關(guān)機(jī)問題的iPhone 6s手機(jī)提供免費(fèi)更換電池服務(wù)。
中消協(xié)表示，蘋果公司發(fā)布《iPhone 6s意外關(guān)機(jī)問題計劃》后，眾多消費(fèi)者繼續(xù)向中消協(xié)反映情況，經(jīng)匯總后發(fā)現(xiàn)，手機(jī)異常關(guān)機(jī)問題也存在于iPhone6、iPhone 6Plus、iPhone 6sPlus以及生產(chǎn)日期在2015年9月到10月期間之外的iPhone6s機(jī)型。以上機(jī)型也是15日中消協(xié)查詢函中涉及的異常關(guān)機(jī)機(jī)型。同時，消費(fèi)者還對《iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問題計劃》的執(zhí)行提出了意見和建議。
針對以上情況，中消協(xié)于11月29日再次向蘋果公司發(fā)出查詢函，希望蘋果公司對iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus以及生產(chǎn)日期在2015年9月到10月之外的iPhone 6s機(jī)型出現(xiàn)的異常關(guān)機(jī)問題盡快匯總分析，查找原因，提供解決方案。對現(xiàn)有的《iPhone 6s 意外關(guān)機(jī)問題計劃》中消費(fèi)者存疑的條款及時進(jìn)行有效解釋，方便消費(fèi)者咨詢、預(yù)約。同時，蘋果公司應(yīng)做好零部件備貨工作，提高更換電池的效率，保障消費(fèi)者正常通訊需求。
中消協(xié)表示，將與社會各界共同關(guān)注并推動蘋果手機(jī)異常關(guān)機(jī)事件問題的解決，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
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