­　　11月28日，福建省福州市倉山區(qū)一家KTV因在其會員卡的背面標注“經(jīng)營者擁有最終解釋權(quán)”，被倉山區(qū)市場監(jiān)管局罰款2000元。據(jù)悉，近期該局正開展合同格式條款專項整治，截至目前共約談各類企業(yè)13次，發(fā)出行政建議書和責令整改通知書30份，糾正涉嫌違法違規(guī)格式條款3條，對4起標注最終解釋權(quán)歸商家所有行為進行立案查處。

­　　11月初，消費者葉小姐在福州倉山區(qū)某KTV消費時，被告知需要再充值1000元才能使用會員卡享受打折優(yōu)惠。這與葉小姐辦會員卡時，KTV工作人員的說法不一致。葉小姐與KTV工作人員協(xié)調(diào)無果后，撥打12315投訴。

­　　倉山區(qū)市場監(jiān)管局工作人員趕到現(xiàn)場調(diào)解。會員卡“使用說明”的最后一條引起了工作人員的注意，原來商家以“本卡最終解釋權(quán)歸本KTV所有”為由，推翻之前與消費者之間的口頭協(xié)議。最終，商家除了接受葉小姐在不充值的情況下繼續(xù)使用會員卡，還因“本卡最終解釋權(quán)歸本KTV所有”，違反了《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，被倉山區(qū)市場監(jiān)管局罰款2000元。

­　　無獨有偶，10月份莊先生通過抽獎的形式獲得某餐飲店的100元代金券，11月中旬他帶上三五好友到倉山區(qū)某餐飲店小聚，心里盤算著剛好可以將代金券用掉?？僧斔Y(jié)算時，被告知需要消費滿500元才能使用代金券。雙方爭執(zhí)不休，莊先生向市場監(jiān)管部門投訴。

­　　莊先生說：“當初獲得代金券的時候，商家并沒有說明需要消費滿500元才能抵用，代金券上也沒有相關(guān)說明。”“活動開展當天就說了‘最終解釋權(quán)歸本店所有’，是你自己不提前問清楚。”商家解釋道。

­　　執(zhí)法人員認為，《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當承擔的民事責任，含有這些內(nèi)容的格式合同、通知、聲明等均屬無效。經(jīng)調(diào)解，商家同意莊先生使用代金券。同時，執(zhí)法人員責令商家立即停止違法行為。

­　　倉山區(qū)市場監(jiān)管局工作人員表示，經(jīng)營者單方享有解釋權(quán)或者最終解釋權(quán)屬于《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》規(guī)定的6種霸王條款之一，經(jīng)營者通過給自身確定最終解釋權(quán)，排除了消費者解釋格式條款的權(quán)利，從而在交易中發(fā)生合同爭議時，減輕、免除其損害相對人合法權(quán)益應(yīng)當承擔的法律責任。比如商家贈送的代金券在實際消費過程中，會要求必須消費滿多少金額方可使用，或者只允許購買某種特定品牌等;還有當前比較流行的集贊送禮促銷活動，要消費者大量集贊并轉(zhuǎn)發(fā)，可是消費者索要禮品時卻有許多限制條件。消費者在消費過程中若遇到類似情況，可向市場監(jiān)管部門舉報。(馬靜 記者張文章)