此外,在消費(fèi)者向賣家、經(jīng)銷商或廠商反映相關(guān)商品問題時,50%的消費(fèi)者表示無法得到回復(fù),22.7%的消費(fèi)者表示自己會在三天內(nèi)得到回復(fù),只有2.3%的消費(fèi)者表示自己會馬上得到回復(fù)。
(數(shù)據(jù)來源:東方財(cái)富網(wǎng))
在售后服務(wù)方面,過半數(shù)消費(fèi)者表示多次向商家反映,仍未能解決問題;兩成消費(fèi)者表示只有投訴后,問題才得到妥善解決;只有約一成的消費(fèi)者表示,反映的問題被及時解決了;還有近兩成消費(fèi)者選擇了其他。
(數(shù)據(jù)來源:東方財(cái)富網(wǎng))
此次315消費(fèi)者維權(quán)日調(diào)查問卷最后一個問題為,如果需要媒體幫助曝光不公平現(xiàn)象,首選哪類媒體?近七成消費(fèi)者表示會選擇網(wǎng)絡(luò)作為公開平臺,超兩成表示電視是個不錯的選擇,剩余一成消費(fèi)者表示會選擇報刊雜志和廣播作為曝光平臺。
(數(shù)據(jù)來源:東方財(cái)富網(wǎng))