此外,在消費(fèi)者向賣家、經(jīng)銷商或廠商反映相關(guān)商品問(wèn)題時(shí),50%的消費(fèi)者表示無(wú)法得到回復(fù),22.7%的消費(fèi)者表示自己會(huì)在三天內(nèi)得到回復(fù),只有2.3%的消費(fèi)者表示自己會(huì)馬上得到回復(fù)。
(數(shù)據(jù)來(lái)源:東方財(cái)富網(wǎng))
在售后服務(wù)方面,過(guò)半數(shù)消費(fèi)者表示多次向商家反映,仍未能解決問(wèn)題;兩成消費(fèi)者表示只有投訴后,問(wèn)題才得到妥善解決;只有約一成的消費(fèi)者表示,反映的問(wèn)題被及時(shí)解決了;還有近兩成消費(fèi)者選擇了其他。
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此次315消費(fèi)者維權(quán)日調(diào)查問(wèn)卷最后一個(gè)問(wèn)題為,如果需要媒體幫助曝光不公平現(xiàn)象,首選哪類媒體?近七成消費(fèi)者表示會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)作為公開(kāi)平臺(tái),超兩成表示電視是個(gè)不錯(cuò)的選擇,剩余一成消費(fèi)者表示會(huì)選擇報(bào)刊雜志和廣播作為曝光平臺(tái)。
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