智能手機(jī)維修“不智能”　高價低質(zhì)很坑爹

來源:福建日報 2012-11-26 11:30 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

　　維修市場待規(guī)范

　　面對智能手機(jī)維修的兩難處境，消費者期待著一個透明的售后服務(wù)體系。

　　福建創(chuàng)元律師事務(wù)所蔡思斌律師表示，目前整個維修行業(yè)有關(guān)價格的規(guī)定，遵照執(zhí)行的是國家發(fā)改委于2006年頒布的《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價規(guī)定》，其中第三條內(nèi)容如下：“家電維修服務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定實行明碼標(biāo)價，公開明示家電維修服務(wù)的價格以及相關(guān)內(nèi)容。家電維修服務(wù)價格實行市場調(diào)節(jié)價，由經(jīng)營者依據(jù)經(jīng)營服務(wù)成本和市場供求狀況自主制定價格?！?/P>

　　蔡律師說，雖然有這一規(guī)定，但沒有出臺相應(yīng)制度來保障手機(jī)維修行業(yè)的規(guī)范運行，應(yīng)該早日將手機(jī)維修服務(wù)列入反暴利法規(guī)適用范圍。

　　中研普華咨詢公司研究員高建宏告訴記者，目前我國手機(jī)用戶已超10億，手機(jī)返修率達(dá)到15%，手機(jī)維修市場規(guī)模龐大。然而一直以來，手機(jī)維修投訴率居高不下，市場亟待規(guī)范。

　　高建宏建議，首先，智能手機(jī)廠商應(yīng)該不斷完善自己的售后服務(wù)內(nèi)容，讓維修價格更加親民，只有質(zhì)量與服務(wù)有雙重保證的手機(jī)，才能得到消費者的最終青睞。其次，行業(yè)監(jiān)管部門對于手機(jī)維修行業(yè)監(jiān)督制度的建設(shè)勢在必行，從事手機(jī)維修的行業(yè)門檻亟待提高。另外，消費者也要懂得維護(hù)自己的權(quán)益，例如針對蘋果公司的霸王條款，韓國消費者進(jìn)行聯(lián)合抵制，在韓國公平貿(mào)易委員會的要求下，蘋果公司修改了服務(wù)政策;在私人維修點維修手機(jī)，要注意保留維修憑據(jù)。(記者郭政實習(xí)生楊姣陳菁)