福建深化改革打造全國綜合改革實驗區(qū)
接到市民反映問題后，信息采集員立即前往現(xiàn)場拍照存證，并將信息反饋給12319指揮中心
接到信息采集員反饋后，12319指揮中心迅速將信息傳達給有關部門，并要求盡快解決
□改革·直擊
全國首創(chuàng)綜合型城市管理
“三峰西路將軍館門口，一井蓋損壞。”日前，記者在長樂市12319城市管理服務指揮中心采訪時，長樂一市民通過12319手機應用，報告了在路上看到的這一情況。接到市民的反映后，這條信息被轉給負責三峰西路的網格管理員，管理員立即前往現(xiàn)場進行拍照存證。
與此同時，長樂市住建局也接到這條信息，立即前往現(xiàn)場，及時更換了損壞的井蓋。在工作完成后，住建局又將辦結的信息反饋給12319，而網格管理員立即前往現(xiàn)場復核辦結情況，同樣拍照存證，并保存到政務云平臺。
作為全省城市綜合管理試點城市，長樂市政府和中國電信福建公司合作，將城市管理和“數字福建”的信息化手段相結合，走出了一條全國首創(chuàng)的綜合型城市管理模式。
辦結率低的部門將被警告
指揮中心相關負責人阮湘艷告訴記者，長樂市所有的90個職能部門，都已入駐12319平臺，并將全市劃分成142個“網格”，配備管理員核查解決情況。
“過去，群眾想要解決一件事，70%的精力都花在了與部門打交道上?！币晃痪W格管理員說，現(xiàn)在，有了政務云平臺，部門間相互推諉的現(xiàn)象大大減少了，“因為被中心指派的職能部門，必須解決群眾提出的問題，辦結率低的部門還將被警告?！?/P>
政務云平臺不止處理小事，諸如安全生產監(jiān)管、公共場所監(jiān)管、生態(tài)安全監(jiān)管等大業(yè)務，也都能通過這一平臺進行。
此外，教育云平臺“班班通”的建成，為實現(xiàn)城鄉(xiāng)教育資源一體化提供了助力，通過云平臺，鄉(xiāng)村小學也能用上最優(yōu)質的課件。據了解，隨著連接大陸和臺灣海底光纜的建成，我省還將建起兩岸政務云平臺中心。
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