O2O產(chǎn)品發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。

　　傳統(tǒng)的家政行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相結(jié)合，會(huì)結(jié)出怎樣的果實(shí)？福建省最大的家政服務(wù)品牌之一、廈門小羽佳家政正在進(jìn)行著這樣的嘗試和蛻變，讓人拭目以待。

　　記者從昨晚舉行的廈門小羽佳股東創(chuàng)立大會(huì)暨O2O產(chǎn)品發(fā)布會(huì)上獲悉，小羽佳將在今年內(nèi)進(jìn)入中國資本市場(chǎng)，成為全國中小企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓中心（新三板）中的一員。廈門小羽佳家政或可成為全國首家在新三板掛牌上市的家政互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

發(fā)展

　　15年訂單量增加50倍

　　成50萬家庭“好管家”

　　“小羽佳好管家，5178888”。15年來，這句話被市民廣為熟知，成為廈門小羽佳家政的招牌廣告詞。 小羽佳自1999年成立以來，經(jīng)過15年的穩(wěn)步發(fā)展，目前擁有數(shù)十個(gè)工種，服務(wù)范圍涉及家庭搬家、企業(yè)搬遷、鐘點(diǎn)清潔、企業(yè)保潔、家電維修、物流配送等各個(gè)家政服務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)家庭超過50萬個(gè)，名副其實(shí)地成為城市居民生活中的好管家。

　　廈門小羽佳家政創(chuàng)始人翟焰告訴記者，小羽佳每月的訂單量從最初的300多單到現(xiàn)在的16000多單，15年間訂單量增加了50倍。

　　雖然家政行業(yè)是傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，但是在穩(wěn)步發(fā)展中，小羽佳一直嘗試著“跨界”合作，在廈門家政行業(yè)中走在前列。早在2008年，小羽佳就更新了網(wǎng)站，組建了網(wǎng)絡(luò)營銷部，專人負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)站的功能也由之前側(cè)重公司形象宣傳轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)營銷。網(wǎng)站更新后，小羽佳網(wǎng)站的日訪問量是之前的一倍，業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)了10%，大部分來自網(wǎng)絡(luò)訂單。

合作

　　精準(zhǔn)定位用戶的需求點(diǎn)

　　全方位服務(wù)一“網(wǎng)”打盡

　　“跨界”的嘗試讓翟焰看到了傳統(tǒng)家政與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的現(xiàn)代家政發(fā)展商機(jī)。經(jīng)過6年沉淀，今年5月小羽佳正式成立網(wǎng)絡(luò)公司，歷時(shí)111天打造家庭O2O的整套產(chǎn)品體系。

　　O2O模式又稱離線商務(wù)模式，是指線上營銷、線上購買帶動(dòng)線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。小羽佳O2O產(chǎn)品負(fù)責(zé)人陸陳剛在接受記者采訪時(shí)表示，小羽佳的O2O家政平臺(tái)核心內(nèi)容是圍繞家庭服務(wù)展開的。將線下服務(wù)機(jī)構(gòu)與用戶之間打通連接，并實(shí)現(xiàn)在線擔(dān)保交易，以滿足家政服務(wù)機(jī)構(gòu)與用戶之間的需求，建立家政服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容并且通過平臺(tái)規(guī)范價(jià)格與服務(wù)體系，最終實(shí)現(xiàn)全國范圍的復(fù)制和拓展。

　　該平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)3屏互動(dòng)，全面覆蓋電腦屏、手機(jī)屏幕和智能電視屏，隨時(shí)隨地可下單，還可綁定微信賬號(hào)，了解訂單最新進(jìn)展。

　　該平臺(tái)將引入大數(shù)據(jù)概念，由之前被動(dòng)接受客戶預(yù)訂服務(wù)到主動(dòng)挖掘客戶潛在需求，真正做到家政“管家”服務(wù)。陸陳剛說，大數(shù)據(jù)是目前整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)，小羽佳將與廈門大學(xué)進(jìn)行合作，更精準(zhǔn)地了解用戶的需求點(diǎn)，提供更貼心、更專業(yè)的家庭服務(wù)。

　　同時(shí)，小羽佳還與相關(guān)服務(wù)家庭行業(yè)合作，形成異業(yè)聯(lián)盟，共同為客戶服務(wù)。