年底將至,又迎來(lái)消費(fèi)旺季,線上線下各種促銷(xiāo)活動(dòng)此起彼伏,刺激著人們“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”的熱情。這其中,有些現(xiàn)象值得關(guān)注:
中國(guó)生產(chǎn)的高性能電飯煲,卻不在“出生地”銷(xiāo)售;一雙國(guó)際大牌的運(yùn)動(dòng)鞋,“漂洋過(guò)海”買(mǎi)回來(lái)的比國(guó)內(nèi)買(mǎi)的更耐穿;境內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)的牛肉丸,外銷(xiāo)品質(zhì)水準(zhǔn)比內(nèi)銷(xiāo)高出一個(gè)檔次;國(guó)外品牌的同款小汽車(chē)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,全球召回時(shí)唯獨(dú)“中國(guó)例外”……
不少消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),同樣的商品或服務(wù),國(guó)內(nèi)看到的、買(mǎi)到的,品質(zhì)往往比國(guó)外“差點(diǎn)意思”。那么,我們是不是成了全球市場(chǎng)的“品質(zhì)洼地”?中國(guó)消費(fèi)者能不能享受同樣的品質(zhì)?更多的國(guó)內(nèi)高品質(zhì)供給在哪里?
品質(zhì)“內(nèi)外有別”普遍嗎?
外銷(xiāo)內(nèi)銷(xiāo)是兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、兩條生產(chǎn)線,一流產(chǎn)品外銷(xiāo)、二流產(chǎn)品內(nèi)銷(xiāo),這在國(guó)內(nèi)一些行業(yè)似乎成了“慣例”;有的國(guó)外品牌在國(guó)際市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)搞雙重標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)“內(nèi)外有別”屢見(jiàn)不鮮
“國(guó)外買(mǎi)的籃球鞋穿一年還好好的,國(guó)內(nèi)買(mǎi)的穿倆月就壞了,質(zhì)量差別真不小。”北京市朝陽(yáng)區(qū)某高校大三學(xué)生徐偉對(duì)記者說(shuō)。徐偉愛(ài)好籃球,去年出國(guó)時(shí)買(mǎi)回一雙籃球鞋,雖是國(guó)外品牌,但產(chǎn)地在中國(guó),穿了一年沒(méi)出問(wèn)題。經(jīng)他推薦,一位球友在該品牌國(guó)內(nèi)專(zhuān)賣(mài)店買(mǎi)了一雙在中國(guó)生產(chǎn)的同款鞋。沒(méi)想到,短短兩個(gè)月后,朋友鞋子的減震氣墊正式“報(bào)廢”。
國(guó)內(nèi)國(guó)外的球鞋質(zhì)量差別有多大?徐偉又做了一次更精確的對(duì)比:他先托人從國(guó)外買(mǎi)回一雙籃球鞋,又到國(guó)內(nèi)商場(chǎng)買(mǎi)了一雙同品牌同型號(hào)的鞋子。之后,他輪流穿著兩雙籃球鞋打球,結(jié)果國(guó)內(nèi)買(mǎi)的鞋子半年左右“開(kāi)幫”了,而國(guó)外買(mǎi)回的鞋子卻沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題。“不得不說(shuō),這其中還真有文章。”
類(lèi)似的事挺普遍。不少消費(fèi)者經(jīng)過(guò)比較后發(fā)現(xiàn),有些產(chǎn)品和服務(wù),國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的品質(zhì)明顯比國(guó)外市場(chǎng)“差一截”。這種品質(zhì)差別,集中表現(xiàn)為幾種耐人尋味的現(xiàn)象:
一些優(yōu)質(zhì)商品在中國(guó)生產(chǎn),卻不在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售——
上海市楊浦區(qū)居民李娜前不久到日本旅游,帶回一款在日本銷(xiāo)售火爆的電飯煲。幾次使用后,她感覺(jué)這款電飯煲在多功能性、煮飯美味度等方面,確實(shí)優(yōu)于國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的很多電飯煲。細(xì)心的李娜發(fā)現(xiàn),這個(gè)日本品牌的電飯煲底部,赫然貼著“MADE IN CHINA”的標(biāo)簽。“中國(guó)生產(chǎn)的電飯煲,在中國(guó)買(mǎi)得到嗎?”李娜走訪了上海蘇寧、國(guó)美等多家大型電器銷(xiāo)售商,卻沒(méi)看到這款電飯煲的身影。
手機(jī)、電飯煲、服裝、鞋類(lèi)、食品、智能馬桶蓋……國(guó)際市場(chǎng)上銷(xiāo)售的眾多產(chǎn)品都是“中國(guó)造”,然而,大量在中國(guó)“出生”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,卻不在中國(guó)銷(xiāo)售,而是直接被運(yùn)往國(guó)外市場(chǎng)。中國(guó)消費(fèi)者想要買(mǎi)到這些產(chǎn)品,不得不“追隨”商品到國(guó)外兜一圈,花費(fèi)更高的成本。
一些國(guó)內(nèi)廠家的產(chǎn)品,外銷(xiāo)比內(nèi)銷(xiāo)質(zhì)量高一個(gè)檔次——
深圳市羅湖區(qū)居民關(guān)建經(jīng)常到香港采購(gòu)商品,尤其是食品。他發(fā)現(xiàn),香港超市的很多蔬菜、雞肉、豬肉等生鮮產(chǎn)品來(lái)自內(nèi)地,品質(zhì)卻比內(nèi)地市場(chǎng)的更棒。以牛肉丸為例,香港買(mǎi)回的牛肉丸,口感比國(guó)內(nèi)超市銷(xiāo)售的產(chǎn)品好。“配料無(wú)非是牛肉、豬肉、玉米淀粉等,但吃起來(lái)就是不一樣。”關(guān)建告訴記者。
外銷(xiāo)內(nèi)銷(xiāo)兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、兩條生產(chǎn)線,一流產(chǎn)品外銷(xiāo)、二流產(chǎn)品內(nèi)銷(xiāo),這在國(guó)內(nèi)一些出口行業(yè)早已成為“慣例”。拿食品行業(yè)來(lái)說(shuō),數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)食品出口合格率持續(xù)保持99%以上的高水準(zhǔn),而內(nèi)銷(xiāo)食品在“多年整頓”的背景下,合格率在90%左右。這幾個(gè)百分點(diǎn)的差距,一定程度上反映出某些行業(yè)國(guó)際國(guó)內(nèi)“不同線、不同標(biāo)、不同質(zhì)”的尷尬。
一些國(guó)外品牌,在國(guó)際市場(chǎng)和中國(guó)市場(chǎng)搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”——
麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客……在國(guó)外頗守規(guī)矩的知名洋快餐,到了中國(guó)后,卻變得有些“懶散”,食品安全的弦并沒(méi)繃緊,近年來(lái)接連被曝光食品安全事件。2014年上海福喜就因大量采用過(guò)期變質(zhì)肉類(lèi)原料并供應(yīng)給麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等餐飲企業(yè),引發(fā)廣泛關(guān)注。
出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后,國(guó)外品牌在中國(guó)的處理方式也很“傲慢”。今年7月,宜家因部分櫥柜產(chǎn)品存在安全隱患宣布召回,起初沒(méi)有把中國(guó)市場(chǎng)放在召回之列,最后迫于輿論壓力,才召回中國(guó)市場(chǎng)的隱患產(chǎn)品;9月,韓國(guó)三星宣布,因電池缺陷問(wèn)題,召回在美國(guó)、澳大利亞等國(guó)家銷(xiāo)售的“NOTE7”型號(hào)手機(jī),但不包括中國(guó);日本東芝公司先后對(duì)存在質(zhì)量缺陷的筆記本、彩電、洗衣機(jī)、手機(jī)等產(chǎn)品進(jìn)行多次全球召回,卻很少顧及中國(guó)市場(chǎng)……
“在不少消費(fèi)領(lǐng)域,國(guó)內(nèi)目前確實(shí)處于品質(zhì)洼地的狀態(tài)。”中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院研究員趙萍說(shuō),國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)的關(guān)注度越來(lái)越高,但高品質(zhì)供給相對(duì)不足。商品和服務(wù)品質(zhì)“內(nèi)外有別”的現(xiàn)象,進(jìn)一步加劇了國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)供需錯(cuò)配的矛盾。
“洼地”只因標(biāo)準(zhǔn)低嗎?
標(biāo)準(zhǔn)偏低或不夠細(xì)致,只是國(guó)際市場(chǎng)消費(fèi)品好于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的部分誘因。市場(chǎng)需求、供給水平、監(jiān)管方式等因素也在共同產(chǎn)生影響。有些商品在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)卻不在國(guó)內(nèi)賣(mài),是企業(yè)出于“以需定供”的權(quán)衡。一些國(guó)際品牌之所以能搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”,是國(guó)內(nèi)監(jiān)管體系不到位
大米是普通家庭餐桌上的主食,這兩年卻成了國(guó)內(nèi)消費(fèi)者“海淘”的對(duì)象,甚至不惜花幾十元1斤的高價(jià)從國(guó)外買(mǎi)大米。
“雖說(shuō)口感有一定主觀性,但客觀看,與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的大米品質(zhì)確實(shí)有差距。”大米品評(píng)專(zhuān)家劉厚清對(duì)記者說(shuō),他曾做過(guò)比較試驗(yàn),打開(kāi)一袋國(guó)產(chǎn)大米和一袋日本大米,先看大米的顆粒完整性,國(guó)產(chǎn)大米碎米粒較多;淘洗時(shí),國(guó)產(chǎn)大米淀粉量偏大,日本大米一般淘洗2—3遍后即可淘清,而國(guó)產(chǎn)大米則需要淘洗7—8遍。