長汀酒店藏貓膩 “鮑魚”變蛤蜊

來源:海西晨報 2012-09-17 15:10 http://m.yyykp.com/ 海峽都市報電子版

[調(diào)查]

酒宴取消，定金分文不退

　　記者從長汀工商局12315消費(fèi)者申訴舉報臺了解到，今年1月—8月，該臺共受理餐飲合同條款引起的消費(fèi)申訴13件，較2011年同期同比增長了30%。長汀縣各大酒店火爆，酒店收取定(訂)金過高且經(jīng)常不退定(訂)金引發(fā)的消費(fèi)申訴也居高不下。長汀縣工商局對轄區(qū)多家酒店檢查時發(fā)現(xiàn)，幾乎所有酒店的合同中都稱“應(yīng)繳納30%的菜品定(訂)金”，有的甚至高達(dá)50%。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有酒店的酒宴合同上都明確注明，消費(fèi)者一旦取消酒宴，不管交的是定金還是訂金分文不退。

　　長汀縣的林先生近期就差點(diǎn)被酒店玩了一把“文字游戲”。原來，8月初，林先生為慶祝兒子考上名牌大學(xué)，在一家酒店預(yù)訂了20桌謝師宴，預(yù)交了2000元的訂金。之后，林先生聽說該酒店菜品口味不佳，就萌生了換家酒店的想法。但該酒店卻稱：“預(yù)交的訂金不予退還”。工商執(zhí)法人員解釋：“根據(jù)《擔(dān)保法》相關(guān)規(guī)定，定金是一種擔(dān)保形式，林先生不履行合同則無權(quán)要求返還;而訂金只具有預(yù)付款的性質(zhì)，林先生有權(quán)要求返還，但是必須承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任?！惫ど滩块T在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，不經(jīng)明示收取的濕巾費(fèi)、茶水費(fèi)、開瓶費(fèi)、婚慶禮儀進(jìn)場費(fèi)等，也屬坑害消費(fèi)者的侵權(quán)行為。

[說法]

消費(fèi)者應(yīng)留存相關(guān)票據(jù)

　　長汀縣工商局12315臺負(fù)責(zé)人告訴記者，目前，該局正在對長汀縣餐飲行業(yè)所用合同進(jìn)行調(diào)查，對現(xiàn)行訂餐合同中的霸王條款進(jìn)行修改，規(guī)范企業(yè)現(xiàn)有合同。該局表示，將盡快出臺長汀餐飲企業(yè)示范性合同文本，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，規(guī)范餐飲企業(yè)經(jīng)營行為。

　　長汀縣消委會也提醒：酒店應(yīng)遵守與消費(fèi)者簽訂的合同，不得擅自修改合同的內(nèi)容。消費(fèi)者在與酒店簽訂合同時，應(yīng)就宴會桌數(shù)、菜品質(zhì)量、收費(fèi)項(xiàng)目等作出具體約定。應(yīng)盡量留存相關(guān)的票據(jù)與證據(jù)，防止不良商家推卸責(zé)任。（記者鄭瑜鄭超通訊員陳小紅楊栩長）