航班延誤乘客堵酒店大門 華夏航空被指態(tài)度惡劣
回應(yīng)
華夏航空：每名乘客獲賠100元
對(duì)此，華夏航空有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人陳女士表示，飛機(jī)前艙的雨刮器壞了，公司只能從重慶送新的雨刮器過來。
“這次是突發(fā)狀況，航班延誤不是我們主觀造成的。”陳女士說，事后他們已經(jīng)有了賠償措施，地服人員根據(jù)公司的規(guī)章制度，將乘客送往了酒店入住，每人賠付了100元。而對(duì)于乘客補(bǔ)差價(jià)的要求，陳女士認(rèn)為，這還得根據(jù)公司的規(guī)章具體協(xié)商。
律師說法
航空公司應(yīng)承擔(dān)改簽差額
福建金海灣律師事務(wù)所律師鄭志寧說，目前，法律上并沒有明確該如何處理飛機(jī)延誤的情況，但他認(rèn)為，華夏航空的處理方式并不是很妥當(dāng)。
理論上，飛機(jī)延誤分兩種情況，一種是由于天氣原因等不可抗原因造成的，航空公司不必承擔(dān)賠償責(zé)任；另一種是飛機(jī)故障導(dǎo)致的，這是可控的，航空公司應(yīng)承擔(dān)一定的責(zé)任。如果乘客提出退票，航空公司不僅要全額退票，還應(yīng)賠償一定的金額，如果乘客要求改簽，改簽的差額也應(yīng)由航空公司承擔(dān)。
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